VII.2.5. Sol·licitud d'informació sobre la situació i resposta a la mateixa
Abans d'iniciar el procediment d'investigació, serà precís cursar una sol·licitud d'informació sobre la situació. Això permetrà evitar l'enviament de sol·licituds d'investigació innecessàries en relació amb operacions de trànsit ja finalitzades en la duana de destinació però missatges de finalització dels quals s'hagin extraviat per problemes tècnics i no figurin en el NCTS.
El missatge «Sol·licitud d'informació sobre la situació» (IE904) haurà d'enviar-se:
- a la duana de destinació una vegada expirat el termini de presentació de les mercaderies en la duana de destinació, quan no s'hagi rebut el missatge «Avís d'arribada »(IE006);
- a la duana de destinació sis dies després de la recepció del missatge «Avís d'arribada »(IE018) quan no s'hagi rebut el missatge «Resultats del control» (IE018).
El sistema del país de destinació comprovarà de manera automàtica si la situació en destinació es correspon amb la situació al país de partida i contestarà amb el missatge «Resposta sobre la situació» (IE905).
Correspondrà als serveis tècnics nacionals o altres serveis competents dels països de destinació i de partida comunicar la informació que falta sense demora per tots els mitjans al seu abast (per exemple, tornant a enviar els missatges IE006 e IE018 extraviats), per tal de permetre un seguiment adequat de l'operació de trànsit en la duana de partida.
En cas de problemes tècnics, aquests s'investigaran i resoldran com més aviat millor.
En aquells casos excepcionals en què els problemes tècnics impedeixin enviar o reenviar els missatges que falten (IE006 e IE018), les autoritats competents del país de destinació podran enviar proves alternatives a satisfacció de les autoritats competents del país de partida perquè pugui ultimar-se el règim [por exemple, el document d'acompanyament de trànsit (DAT) visat per la duana de destinació juntament amb el formulari TC20 BIS].
Si no disposa de proves sobre la finalització del règim, la duana de partida no podrà procedir a la seva ultimació (per a més informació vegeu la secció VII.3.3).
Nota: per si sola, la informació enviada únicament pel servei tècnic del país de destinació per correu electrònic no haurà d'admetre's com a prova de la finalització de l'operació.