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General questions regarding the electronic DNIElectronic DNI

La utilización del DNI electrónico es válida para tramitaciones telemáticas. Para su uso es necesario contar con determinados elementos de hardware y software que permitan el acceso al chip de la tarjeta y, por tanto, la utilización de los certificados contenidos en ella.

Cuando se acceda a una opción de la página web que requiera certificado electrónico, el navegador debe solicitar el PIN y, a continuación, mostrar el almacén de certificados para poder elegir el que corresponda (autenticación o firma).

If this does not happen, it means that the browser or the DNIe are not correctly configured. Para una información más detallada consulta la información disponible en la página web del Ministerio del Interior (Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil) sobre DNI electrónico.

En ella encontrarás también otras formas de contacto para posibles consultas sobre el DNIe: para cuestiones generales en el teléfono 900 364 463 o por correo electrónico en la dirección sac@dnielectronico.es y para cuestiones técnicas en la dirección de correo: oficinatecnica@dnielectronico.es.