Comprobacións básicas e forma de contacto

1. Verifica que o navegador que utilizas está actualizado.
2. Comproba que escolliches o sistema de identificación axeitado; cumprirá que teñas instalado un certificado electrónico no navegador ou, se o trámite permíteo, identificarche con Cl@ve para o que é imprescindible estar rexistrado no devandito sistema.
3. Se o trámite que tes que realizar aínda require Xava, accede cunha versión de navegador que admita plugins de Xava.
4. Consulta as guías técnicas publicadas na páxina web coa descrición e requisitos de cada procedemento.

CONTACTAR CO SERVIZO DE ATENCIÓN AO USUARIO (Informática: Soporte a cuestións técnicas)

Teléfono: 91 757 57 77. Para atención en catalán: 93 442 27 64

E-mail (Só para PROBLEMAS INFORMÁTICOS): atenusu@correo.aeat.es

E-mail (Só para PROBLEMAS INFORMÁTICOS relacionados con aplicacións de COMERCIO EXTERIOR): aducat@correo.aeat.es 

- Ten en conta que o correo electrónico non é un método que permita garantir a identidade polo que, pola túa seguridade, non pode ser usado para realizar ningún trámite.
- Ten en conta que o correo non é un medio seguro de enviar información confidencial polo que non debes achegar información persoal ou sensible (non anexes copias do DNI, por exemplo).
- Ten en conta que o correo non pode garantir a entrega do mesmo polo que non podemos garantir a resposta.
- Ten en conta que os anexos podes ser bloqueados polo sistema de correo.
- Por favor, asegurache de non deixar en branco o asunto do correo. Isto axúdanos a identificar rapidamente o contido da mensaxe.