Comprovacions tècniques per al funcionament del DNI electrònic

Comprovacions tècniques del DNI electrònic amb Internet Explorer

La utilització del DNI electrònic és vàlida per a tramitacions telemàtiques però serà necessari comptar amb determinats elements de maquinari i programa que permeten l'accés al xip de la targeta i, per tant, l'ús dels certificats continguts en ella.

Quan s'accedix a una opció de la pàgina web que requerisca certificat electrònic el navegador ha de sol·licitar el PIN i, a continuació, mostrar el magatzem de certificats per poder triar el que corresponga (autentificació o firma). Si no succeïx així que  el navegador o  el DNIE  no estan correctament configurats.

Comprova la versió del DNIE  que estàs utilitzant. El DNIE  3.0 no és compatible amb sistemes operatius Windows XP i Windows Vista, tal com s'indica en la pàgina www.dnielectronico.és.

Per a la utilització del DNI e  és necessari  disposar d'un lector de targetes que complisca amb els estàndards ISO-7816 i API PC/SC, que estiga connectat correctament a l'ordinador i que  el sistema operatiu el reconega correctament. En els sistemes Windows apareix el missatge "Este dispositiu s'ha instal·lat correctament i està llest per a usar". Heu de seguir les instruccions del fabricant del lector per a la instal·lació dels drivers.

Al detectar per primera vegada un DNIE, l'equip sol·licita el PIN; posteriorment sol·licitarà el PIN únicament quan es realitzen operacions de firma.

En aquells casos en els que no es reconeix el DNIE  seguix els passos a continuació:

1. Extraure el DNIE  del lector.
2. Tancar o eixir completament del navegador,  assegurant-se  de què no queden processos oberts.
3. Introduir el DNIE  en el lector novament.
4. Obrir el navegador i reintentar el tràmit. (La consulta de "Meus expedientes" en "Àrea Personal" és una manera senzilla de comprovar-ho).

Si després d'estos passos el sistema no demana PIN,  instal·la el mòdul criptogràfic com s'indica en esta ajuda.

Si se sol·licita el PIN i després d'introduir-ho apareix “No es pot mostrar la pàgina”, recarrega la pàgina (F5 o Ctrl+F5).

Si apareix este error, però el DNIE  funciona o ha funcionat amb este navegador en la nostra pàgina o una altra recentment, verifica els Antivirus que puguen generar errors amb els certificats i/o reinicia l'equip.

Si el DNIE  no funciona en este navegador en cap pàgina  instal·la el mòdul criptogràfic com s'indica en l'ajuda a continuació.

En aquells casos en els que el sistema no detecte DNIE, i per a sistemes operatius Windows XP o Vista, es recomana la instal·lació de l'última versió del mòdul criptogràfic publicat a la pàgina web www.dnielectronico.és.

Per a Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10, en el servici d'actualització de Microsoft Windows Update es troben disponibles les noves versiones del driver del DNIE. Únicament s'ha d'introduir la targeta DNIE  en el lector i el sistema operatiu instal·la el driver de forma ràpida i automàtica. No s'ha d'extraure el DNIE  del lector fins la finalització de la instal·lació. Si la instal·lació no es realitza automàticament accedix a "Windows Update" i fes clic sobre "Buscar actualitzacions", l'actualització es denomina: "Direcció General de la Policia - Other maquinari- DNIE  Minidriver for Smart Card".

INSTAL·LACIÓ MÒDUL CRIPTOGRÀFIC

Amb el lector i el  DNIE  connectat a l'equip, accedix a la pàgina www.dnielectronico.és, entre a "Àrea de descàrregues" i fes clic en "Windows". En funció de si es tracta d'un equip de 32 o de 64 bits descàrrega un instal·lador o un altre.

A continuació descàrrega el mòdul criptogràfic per al DNIE  i seguix les instruccions que apareixen a l'executar-ho.

En cas que es detecte una versió anterior del mòdul criptogràfic, és recomanable utilitzar l'opció"Reparar" de l'assistent.

2. Amb el DNIE  en el lector de targetes, comprova si Internet Explorer està reconeixent el DNIE. Accedix a "Ferramentes" o la icona de la roda dentada, "Opcions d'Internet", "Contingut". Al polsar el botó "Certificats" apareixerà la finestra sol·licitant el PIN. Introduïx el PIN per a comprovar els certificats instal·lats.

   

   Els certificats del DNIE  s'emmagatzemen a la pestanya "Personal": un certificat d'autentificació i un certificat de firma.

   

   A la pestanya "Entitats emissores arrel de confiança" ha d'aparéixer l'entitat"AC ARREL DNIE".

   

   Si has pogut seguir estos passos i visualitzar el certificat a la pestanya "Personal" significa que el programa del DNIE  i el certificat arrel per a Microsoft estan correctament instal·lats.

3. Després de comprovar que el DNIE està bé instal·lat és necessari verificar que funciona correctament. Accedix a la pagina de DNI electrònic. En el menú fes clic en "Com utilitzar  el DNIE" i en l'enllaç"Verificar que funciona".

   

   La comprovació dels certificats pot realitzar-se des del validador de "@FIRMA - VALIDE" o des de "FNMT". Polsa sobre l'enllaç per a efectuar la validació de la FNMT.

   

   Introduïx el PIN i selecciona el certificat d'autentificació. Tornarà a aparéixer una finestra per a introduir el PIN.

   Com a resultat d'esta comprovació apareixerà una pàgina en la que s'indicarà, si tot és correcte, "El seu DNIE  acaba de ser verificat. Està vosté en disposició d'un Certificat d'Autentificació Actiu".

   

   Si encara introduint el PIN correctament no avança de pantalla o apareix un missatge de "No es pot mostrar pàgina", és probable que el PIN estiga bloquejat.

   Si apareix actiu, s'ha comprovat que el certificat d'autentificació és vàlid, ara serà necessari comprovar també la firma. Per això pots realitzar algun tràmit de la Sede Electrònica de l'AEAT que requerisca firma electrònica, per exemple, l'obtenció  d'una certificació tributària.

   Mentres no es realitze la validació (autentificació i firma) de forma satisfactòria, el DNIE  no funcionarà en la nostra pàgina web.

En cas que no siga possible la identificació amb el DNIE, és recomanable utilitzar un altre navegador.