Com modificar dades o renunciar al servici Cl@ve

Com modificar el número de telèfon associat a Cl@ve per videotrucada

Si t'has registrat en Cl@ve amb un número de telèfon mòbil erroni o has canviat de número, pots utilitzar el servei "Modificar el número de telèfon associat a Cl@ve per VideoLlamada", disponible en l'apartat "Altres tràmits", dins del portal "Registre Cl@ve".

Pots utilitzar este servici des d'un ordinador amb cambra, micròfon i altaveus o des d'un dispositiu mòbil.En l'aplicació per a dispositius mòbils Cl@ve PIN, també disposes d'un enllaç per a accedir a esta opció, entra en la categoria "Gestions" situat en el marge inferior de la pantalla i prem "Modificar el número de telèfon.Associat a Cl@ve", després prem "PER VIDEOTRUCADA".

Després de l'accés, trobaràs una primera finestra amb informació sobre el procediment, requisits tècnics i horari de servici.És recomanable que abans de continuar utilicese l'opció "Videotrucada de prova" per a comprovar si el teu dispositiu està preparat.

El servici és compatible amb els navegadors Microsoft Edge, Google Chrome i Mozilla Firefox.

Tingues a mà el teu document d'identitat, que hauràs de mostrar a l'empleat públic per a identificar-te, i el telèfon mòbil que vols utilitzar en Cl@ve.Recorda que només pots utilitzar este servici en nom propi.

Després de llegir la informació i realitzar la videotrucada de prova prem "Continuar" i indica el teu DNI / NIE.

A continuació, completa la teua identificació introduint la dada de contrast requerit (consulta l'ajuda corresponent per a cada tipus de document a la part inferior de la pantalla):

• DNI:Data de validesa.
• DNI permanent (amb validesa 01-01-9999):Data d'expedició.

• NIE:Número de suport.

Després de l'accés, trobaràs una primera finestra amb informació sobre el procediment, requisits tècnics i horari de servici.És recomanable que abans de continuar realitzes una "Videotrucada de prova" per a comprovar si el teu dispositiu està preparat.

El servici és compatible amb els navegadors Microsoft Edge, Google Chrome i Mozilla Firefox.

Tingues a mà el teu document d'identitat ja que li ho hauràs de mostrar a l'empleat públic per a identificar-te.També has de tindre a prop el telèfon mòbil que vols utilitzar en Cl@ve.Recorda que només pots utilitzar este servici en nom propi.

Després de llegir la informació i realitzar la videotrucada de prova, prem "Continuar".

Si no vas realitzar la videotrucada de prova en el pas anterior pots fer-ho també en esta finestra.A continuació marca la casella "He accedit a la videotrucada de prova i he verificat que el meu dispositiu està configurat per a accedir a la videoasistencia" i prem "Accedir a la videoasistencia".

Se t'informarà del temps mitjà d'espera en eixe moment.Espera a què se t'assigne un operador.

Una vegada que s'ha assignat un operador, prem "Acceptar i Acceder a la videoconferència".

Una vegada que sigues atés i finalitze correctament la videotrucada, es farà efectiu el canvi de número de telèfon mòbil associat al sistema Cl@ve.

Accés des d'un ordinador

No és necessari que instal·les l'aplicació Zoom ja que pots accedir mitjançant el navegador.

Indica un nom d'usuari, marca "No soc un robot" i prem "Entrar".A continuació, accepta els termes i condicions del servici.

Accediràs a la sala d'espera per a ser atés i veuràs el nom de l'agent que t'atendrà.Quan arribe el teu torn, la sessió s'activarà automàticament.

Accés des d'un dispositiu mòbil

En este cas és necessari que l'aplicació Zoom estiga instal·lada al dispositiu.Si ja ho està, prem "Iniciar reunió".En cas contrari, descarrega-la des de la botiga d'aplicacions.

Indica un nom d'usuari i accepta els termes del servici.

És necessari accedir amb vídeo perquè es puga veure l'usuari.

Accediràs a la sala d'espera per a ser atés i veuràs el nom de l'agent que t'atendrà.Quan arribe el teu torn, la sessió s'activarà automàticament.