Com registrar-se en Cl@ve

Registre en Cl@ve per Internet amb videotrucada (nivell bàsic)

Per a identificar-se amb Cl@ve en els tràmits que l'admeten com sistema d'identificació, és necessari estar registrat prèviament.

Si no disposes de certificat electrònic, pots registrar-te per Internet, bé sol·licitant la carta d'invitació (enviada per correu postal al teu domicili fiscal) i completant el registre amb el Codi Segur de Verificació (CSV) o bé per videotrucada.

Nota: El registre mitjançant CSV o videotrucada suposa un nivell de registre bàsic en Cl@ve. Alguns organismes diferents a l'AEAT podran requerir un nivell avançat (registre presencial o amb certificat electrònic) per a accedir als seus tràmits més habituals.

A continuació, detallem els passos necessaris per a realitzar el registre mitjançant videotrucada.

Pots utilitzar este servici des d'un ordinador amb cambra, micròfon i altaveus o des d'un dispositiu mòbil instal·lant l'APP Cl@ve (necessites tindre instal·lada l'APP ZOOM en el dispositiu i a més activar la cambra i el so), polsant el botó "PER VIDEOTRUCADA". A l'instal·lar l'APP Cl@ve i activar el dispositiu, si es detecta que l'usuari no està registrat en el sistema Cl@ve donarà opció a realitzar el registre polsant "PER VIDEOTRUCADA". També entrant en "Gestions" situat en el menú de la part inferior de la pantalla i polsant "Registre en Cl@ve".

Accedix a l'opció"Registrar-se en Cl@ve" en la pàgina web.

Comença el procés de registre indicant el DNI /NIE.

• DNI : 8 números i lletra (sense espai ni guió)
• NIE : Lletra 7 números i lletra (sense espais ni guions)

En funció del tipus de document indicat es requeriran a continuació diferents dades addicionals:

• Si es tracta d'un DNI : indica la data de validesa. En cas de DNI permanent (amb període de validesa 01/01/9999), la dada sol·licitada és la data d'expedició. A la part inferior, disposes de dos enllaços d'ajuda en els que s'explica com localitzar la data de validesa / expedició en els diferents tipus de DNI.

• Si es tracta d'un NIE : se sol·licitarà el número de suport que apareix en el document. Pots desplegar els enllaços d'ajuda"Com obtindre el número de suport...", en què s'explica com localitzar esta dada en la seua targeta d'estranger, permís de residència o certificat de ciutadà de la UE i com consignar-ho correctament en el formulari de registre. Per a més informació sobre el número de suport, també pots consultar l'ajuda"Introduïsca suport vàlid" (Com introduir el número de suport)".

Al polsar "Continuar" es validaran les dades introduïdes. Si són correctes, en la següent finestra s'oferiran les dues vies de registre per Internet sense certificat electrònic: amb CSV, amb prèvia solicitud de carta d'invitació, i per videotrucada.

Selecciona l'opció"També pot registrar-se per Videotrucada".

Després de l'accés, trobaràs una primera finestra amb informació sobre el procediment, requisits tècnics i horari de servici. És recomanable que abans de continuar realitzes una "Videotrucada de prova" per a comprovar si el teu dispositiu està preparat.

El servici és compatible amb els navegadors Microsoft Edge, Google Chrome i Mozilla Firefox.

Ten a mà el teu document d'identitat, ja que hauràs de mostrar-s'ho a l'empleat públic per a identificar-te, un número de compte corrent (IBAN ) de la teua titularitat conegut per l'Agència Tributària, i el telèfon mòbil que vols utilitzar en Cl@ve. Recorda que només pots utilitzar este servici en nom propi.

Després de llegir la informació i realitzar la videotrucada de prova, polsa "Continuar".

Si no vas realitzar la videotrucada de prova en el pas anterior, pots fer-ho també en esta finestra. A continuació, marca la casella "He accedit a la videotrucada de prova i he verificat que el meu dispositiu està configurat per a accedir a la videoassistència" i polsa "Accedir a la videoassistència".

S'informarà del temps mitjà d'espera en aquell moment. Espera a què s'assigne un operador.

Una vegada que s'ha assignat un operador, polsa "Acceptar i Accedir a la videoconferencia".

Una vegada que sigues atés i finalitze correctament la videotrucada, es farà efectiu el registre en Cl@ve.

Accés amb videotrucada des d'un ordinador

No és necessari que instal·les l'aplicació Zoom ja que pots accedir mitjançant el navegador. Si tens instal·lat Zoom, polsa "Iniciar reunió".

Indica un nom d'usuari, marca "No sóc un robot" i polsa "Entrar". A continuació, accepta els termes i condicions del servici.

Accediràs a la sala d'espera per a ser atés i veuràs el nom de l'agent que t'atendrà. Quan arribe teu alterne, la sessió s'activarà automàticament.

Identificació amb Cl@ve

Després del registre en el sistema Cl@ve, podràs identificar-te amb Cl@ve en els tràmits habilitats per a este sistema. Després d'accedir al tràmit, polsa sobre "Cl@ve Mòbil (abans denominat Cl@ve PIN) i seguix els passos per a obtindre una petició d'autentificació escanejant el codi QR i confirmar la petició des de l'APP Cl@ve o sense lectura de QR introduint el DNI o NIE més la dada de contraste (data o número de suport) per a confirmar la petició amb l'APP o rebre un SMS amb un PIN.