Problemes en l'obtenció d'una còpia electrònica o consulta íntegra
Saltar índex de la informacióProblemes en l'obtenció d'una còpia electrònica Firefox - Windows
Comprova al teu navegador que estiga desmarcada l'opció "Bloquejar finestres emergents".Per a això accedix a "Eines" o a la icona de tres ratlles horitzontals situada en la part superior del marge dret, "Opcions" ("Firefox", "Preferències" a Macintosh;"Edició", "Preferències" a Linux) marca "Privacitat i seguretat" i localitza "Permisos".Si desitges permetre únicament elements emergents procedents de la pàgina web de la AEAT, fes clic en "Excepcions" i agrega la següent direcció:https://*.agenciatributaria.gob.es.Prem "Permetre" i Guardar canvis".
També l'existència de firewall, antivirus, o fins i tot d'un servidor intermediari, pot afectar el funcionament de les consultes de declaraciós i generació d'arxius PDF en la pàgina web de l'Agència Tributària.
Comprova que la configuració del navegador siga correcta per a treballar en la pàgina web de la AEAT:
Perquè els canvis puguen ser aplicats accepta totes les finestres i reinicia el navegador tancant totes les pàgines i pestanyes obertes des de l'opció "Salir de Firefox" (no tanques la finestra del navegador amb l'aspa ja que els processos seguirien actius).
Quant a la resta dels requeriments per a poder realitzar correctament una consulta íntegra recorda que és necessari disposar d'un visor de documents PDF.