Problemes en l'obtenció d'una còpia electrònica o consulta íntegra

Problemes en l'obtenció d'una còpia electrònica en Microsoft Edge

En primer lloc, comprova en el teu navegador que les agranes de ferramentes que tinga instal·lades (Yahoo, Google, MSN...) no estan bloquejant els elements emergents dins de la pàgina web de l'Agència Tributària. Si vols, pots eliminar este tipus d'agranes bloquejadores des de "Tauler de Control ", "Programes", "Programes i característiques" o des de "Configuració", "Aplicacions", "Aplicacions i característiques".

Comprova també, en el teu navegador, que estiga desmarcada l'opció"Bloquejar", com a mínim mentres realitzes la consulta. Entra en "Configuració i més", o en la icona dels tres punts horitzontals situat a la part superior del marge dret, "Configuració". Una vegada ahí selecciona en el marge esquerre "Privacitat, busca i servicis", "Permisos del lloc", "Tots els permisos" i fes clic en "Elements emergents i readreçaments". En la nova finestra desmarca la casella "Bloquedado". Si desitges permtir únicament finestres emergents de la pàgina web de l'AEAT, fes clic a "Agregar lloc" de l'apartat"Es permet enviar elements emergents i usar readreçaments" i escriu l'adreça següent: agenciatributaria.gob.es. Polsa "Agregar".

Els antivirus i tallafoc també poden interferir en este procés.

Quant a la resta dels requeriments per poder obtindre la còpia d'una declaració, recorda que és necessari disposar d'un visor de documents PDF.

En "Programes i característiques" del Tauler de control podràs comprovar també les versiones instal·lades. Ten en compte que el normal és que, per defecte, el teu sistema operatiu estiga treballant amb la versió més recent que tingues instal·lada.