Problemes en l'obtenció d'una còpia electrònica o consulta íntegra
Saltar índex de la informacióProblemes en l'obtenció d'una còpia electrònica a Internet Explorer
En primer lloc, comprova al teu navegador que les barres d'eines que tinga instal·lades (Yahoo, Google, MSN...)no estan bloquejant els elements emergents dins de la pàgina web de l'Agència Tributària.Si el desitges, pots eliminar este tipus de barres bloquejadores des de "Tauler de Control", "Programes", Programes i característiques o des de "Configuració", "Aplicacions", "Aplicacions i característiques".
Comprova també, al teu navegador, que estiga desmarcada l'opció "Activar el bloquejador d'elements emergents", almenys mentre realitzes la consulta íntegra.Entra en "Eines", o en la icona de la roda dentada situada en la part superior del marge dret, "Opcions d'Internet".Una vegada ací selecciona la pestanya "Privacitat" i es desmarca la casella "Activar el bloquejador d'elements emergents".Si desitges permtir únicament finestres emergents de la pàgina web de la AEAT, fes clic en "Configuració" i agrega la següent direcció:agenciatributaria.gob.es.Prem "Agregar" i "Tancar".
A la pestanya "Seguretat", d'entre les quatre icones del requadre, marca el tercer, "Llocs de confiança".Un poc més a baix, a la dreta, s'habilitarà el botó "Llocs";prem este botó i en "Agregar este lloc web a la zona de:" escriu el següent:"https://*.agenciatributaria.gob.es/.La casella "Requerir comprovació del servidor (https:)..."ha d'estar marcada);després, prem "Tancar".Abans d'eixir d'esta pestanya posa el "Nivell de seguretat" en "Baix" per als Llocs de confiança.Fes clic en "Aplicar" i després en "Acceptar".
Els antivirus i firewall també poden interferir en este procés.
Quant a la resta dels requeriments per a poder obtindre la còpia d'una declaració, recorda que és necessari disposar d'un visor de documents PDF.
En "Programes i característiques" del Tauler de Control podràs comprovar també les versions instal·lades.Tingues en compte que el normal és que, per defecte, el teu sistema operatiu estiga treballant amb la versió més recent que tingues instal·lada.