4.3.5. Altres nous tràmits telemàtics
Utilització dels assistents virtuals
L'Agència Tributària ha desenvolupat un nou sistema d'intel·ligència artificial com a forma de proporcionar informació personalitzada, l'“Assistent Virtual” del Sistema de Subministrament Immediat d'Informació (SII). Esta ferramenta permet obtindre respostes de forma interactiva i en llenguatge natural als dubtes relacionades amb el SII. En relació amb el mateix també està operatiu un altre assistent, la calculadora de terminis SII, que permet realitzar el càlcul de terminis per a la remissió de registres de factures.
L'experiència favorable obtinguda amb aquelles ferramentes ha permés fer extensible este intrument a l'Assistència Integral a tots els contribuents a l'IVA, implantant l'Assistent Virtual de l'IVA, que permet obtindre informació sobre nombroses qüestiones relacionades amb este impost: comerç exterior, modificació de base imposable i rectificació de deduccions, operacions immobiliàries, facturació i registre, subjecció i exempcions, càlcul d'IVA transferit (merite, base imposable i tipus impositius), deduccions i devolucions. En este àmbit també es troben operatives la calculadora de terminis de modificació de bases imposables d'IVA, el qualificador immobiliari, que permet consultar la tributació d'una operació per IVA o ITP, i la ferramenta “localitzador” de prestació de servicis i d'entrega de béns, que possibilita determinar on es localitza i tributa en IVA una operació.
Durant tot l'any 2020, la utilitat del sistema es veu reflectida en els 796.028 accessos a les diferents ferramentes, entre els quals destaquen els 321.757 de la calculadora SII, els 124.627 del localitzador de prestació de servicis i entrega de béns, o els 127.629 accessos a l'assistent virtual d'IVA. A més, l'esborrany del 303 ha obtingut 36.622 accessos per a nous presentadors i l'ajuda per a la confecció i presentació del model 303 d'arrendadors, 60.625 accessos.
El 2020 s'han posat en producció dos noves ferramentes: la calculadora de prorrates, que possibilita el càlcul de prorrates i regularitzacions, i que ha tingut 7.155 accessos, i la de sectors diferenciats, que permet determinar si, al desenvolupar-se més d'una activitat, estes constituïxen sectors diferenciats, i a la que s'ha accedit en 2.967 ocasions.
Noves calculadores d'ajuda de Recaptació: Terminis de pagament i Càlcul d'interessos i ajornaments
Es tracta de dos innovadors servicis llocs a disposició dels ciutadans que permeten realitzar seus consultes 24h al dia 365 dies a l'any. Tot això sense necessitat d'haver de desplaçar-se ni contactar amb les oficines de l'Agència Tributària.
El primer, denominat “Calculadora de terminis de pagament”, permet realitzar consultes personalitzades dirigides a conéixer la data límit per al pagament de deutes tributaris i no tributàries gestionades per l'Agència Tributària.
D'esta manera, tenint coneixement de la data exacta, els ciutadans estaran en disposició de verificar, d'una banda, la situació del deute, coneixent si ja ha vençut o no el termini de pagament; i, per un altre, les possibles actuacions que de la mateixa es puguen o hagen de derivar. Si no haguera vençut es coneixeria el temps pendent per al mateix i si haguera vençut es coneixeria la data d'inici de les actuacions executives.
El segon, denominat “Calculadora d'interessos i ajornaments”, permet conéixer els interessos legals i/o de demora que puguen resultar aplicables als deutes, tributàries i/o no tributàries.
Este servici d'ajuda es dividix en tres grans blocs: un destinat a conéixer els interessos aplicables als deutes objecte d'ajornament i/o fraccionament, un altre per a conéixer els interessos aplicables als deutes tributaris i, un tercer destinat a conéixer els interessos aplicables als deutes no tributaris.
D'aquesta manera, els ciutadans podran calcular fàcilment les quanties que són aplicables en concepte d'interessos als deutes durant el període o períodes que resulten exigibles, així com conéixer l'interés concret que ha sigut aplicat i seu desglosse per dies.
Estos nous servicis han sigut molt bé acollits, registrant les següents dades d'ús en el seu primer any 2020: per a la calculadora de terminis de pagament, 14.720 accessos; i per a la calculadora de Càlcul d'interessos i ajornaments, 44.062 accessos.
Desenvolupaments per àrees operatives
Entre els desenvolupaments més destacats duts a terme el 2020, cal mencionar la definició, implementació i posada en marxa de nous procediments per a la tramitació d'actuacions de control del frau tributari i duaner desenvolupades per Inspecció així com la millora i evolució de procediments implantats en anys anteriors, entre els quals destaquen el nou procediment de verificacions d'obligacions tributàries, el nou procediment amistós de la ONFI, les millores en el procediment de comprovació general i les noves funcionalitats i servicis horitzontals. .
En l'àmbit duaner s'han implantat els nous models de marques fiscals que s'han d'adherir als envases o ampolles que continguen begudes derivades, d'acord amb el que estableix l'article 26 del Reglament dels Impostos Especials. Igual que els models antics, les noves precintes són elaborades per la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre, actualitzant i millorant els actuals sistemes de seguretat.