Novetats 2017
Saltar índex de la informació20-10-2017 SII: Assistent virtual SII
Per tal de donar resposta immediata als dubtes sobre el SII, s'inclou com servici d'ajuda dins del bàner SII un “Assistent virtual”. Si esta ferramenta d'atenció automàtica no pot resoldre la consulta podrà enviar-la a través d'un formulari per correu electrònic. La qüestió serà objecte d'anàlisi per un expert, donant resposta a l'usuari concret i incorporant a l'Assistent la solució per a futures interacciones.
Les converses mantingudes amb l'Assistent es podran imprimir o guardar (pdf) si l'usuari indica que la conversa li ha sigut útil.
La informació facilitada per l'Assistent és objecte de contínua millora i actualització tenint en compte l'opinió dels usuaris.
El següent vídeo explicatiu mostra com funciona l'Assistent Virtual: