Gestions disponibles en l'APP-AEAT?

Assistència i cita

El bloc "Assistència i Cita" et permet accedir a diversos apartats: "Assistència i Cita", "Catàleg de serveis", "Assistència virtual", "Videoassistència" i "Identificació".

En l'apartat"Assistència i Cita" podràs sol·licitar cita per ser atès en les oficines de l'AEAT, a més, s'oferiran les opcions disponibles que estiguin actives en aquell moment, per exemple, l'atenció immediata perquè et truquin ara o connectar mitjançant xat amb un agent, també hi ha la possibilitat de triar un dia i hora perquè et truquin. Trobaràs un enllaç a les instruccions sobre cita en l'apartat"Contingut relacionat" d'aquesta ajuda.

En prémer sobre "Catàleg de serveis" o "Catàleg de serveis d'assistència"accediràs a la informació sobre els diferents serveis d'assistència que presta l'Agència Tributària i els diferents canals pels quals pots accedir.

En l'apartat"Assistència virtual" o "Eines d'assistència virtual" s'ofereix un servei d'informació i assistència en línia per resoldre els teus dubtes.

Les eines d'assistència virtual es classifiquen en:

• "Eines d'assistència virtual d'IRPF", en aquest apartat accediràs a l'Informador de Renda que et permetrà anar seleccionant entre diferents opcions fins a arribar a la resposta que necessites, o bé al xat atès per especialistes de l'Administració Digital Integral formulant una pregunta en la casella corresponent.

• "Eines d'assistència virtual de Censos i IAE", amb aquestes eines "Cercadora d'activitats i les seves obligacions tributàries" i "Assistent virtual Censal". Amb aquestes eines d'assistència virtual obtindràs resposta a les preguntes més habituals relacionades amb el Cens d'obligats tributaris tant de caràcter personal com les que afecten a l'exercici d'activitats econòmiques. També et diran l'epígraf de l'IAE de les activitats empresarials o professionals i les teves obligacions tributàries i censals.

• "Eines d'assistència virtual d'IVA"amb l'"Assistent virtual IVA", el "Localitzador d'Entrega de Béns", el "Localitzador de Prestació de Serveis", el "Qualificador immobiliari", la "Calculadora de terminis per a factures rectificatives", la "Calculadora de prorrates" i la "Calculadora de sectors diferenciats". A través d'aquestes eines pots sol·licitar l'ajuda d'un especialista per xat, sol·licitar cita o demanar una consulta per escrit.

• "Eines d'assistència virtual de VERI*FACTU", mitjançant aquesta eina "Informadora VERI*FACTU" pots obtenir respostes sobre els requisits dels sistemes i programes informàtics o electrònics de facturació d'empreses i professionals i el registre de facturació.

• "Eines d'assistència virtual del SII" on trobaràs l'"Assistent virtual SII" i la "Calculadora de terminis del SII". Aquestes eines et permeten resoldre dubtes relacionats amb la gestió del Subministrament Immediat d'Informació- SII, incloent plantilles de registre, així com calcular els terminis i períodes de registre.

• "Eines d'assistència virtual de No residents" per a contribuents que obtenen rendes en territori espanyol sense mediació d'establiment permanent. Selecciona les opcions en els desplegables i els resultats es mostraran al final. Per facilitar la cerca pots introduir una o diverses paraules rellevants sobre la seva consulta.

• "Eines d'assistència virtual de Matriculació" que ofereix informació sobre l'Impost Especial sobre Determinats Mitjans de Transport per a aquells contibuyentes que matriculen un vehicle automòbil, una embarcació o una aeronau nous o usats per primera vegada a Espanya. Selecciona les opcions en els desplegables i els resultats es mostraran al final. Per facilitar la cerca pots introduir una o diverses paraules rellevants sobre la seva consulta.

• "Eines d'assistència virtual per Pagar, ajornar i consultar deutes" amb la "Calculadora de terminis de pagament", la "Calculadora d'interessos i ajornaments" i el "Càlcul de l'import embargable de sous". Aquí disposes de diverses calculadores interactives que et permeten calcular els terminis de pagament dels diferents tipus de deutes en període voluntari o executiu, així com els interessos de demora corresponents.

• "Eines d'assistència virtual de Duanes i Impostos Especials" on podràs utilitzar el "Càlcul del volum d'hidrocarburs a 15è C", "CLASS. Classificació aranzelària" i l'"Informador de Duanes: Envasos de Plàstic No Reutilitzables".

• "Eines d'assistència virtual del Sistema Cl@ve" on podràs obtenir respostes a les preguntes més habituals relacionades amb el sistema Cl@ve.

L'apartat"Videoassistència acordadada" o "Accés a una videotrucada prèviament acordada" et permet accedir a una sessió de videotrucada acordada en un servei d'assistència digital previ.

En una primera finestra pots efectuar una "Videotrucada de prova" abans de continuar per comprovar si el teu dispositiu està preparat. Si aquesta prova no funciona, l'operador no et podrà atendre.

Ten en compte que, per accedir a aquest servei, prèviament un operador o agent ha d'haver acordat amb tu uneixi videoassistència.

És recomanable que tinguis instal·lat en el dispositiu mòbil el client zoom disponible en diferents plataformes i l'utilitzis.

Una vegada realitzada la videotrucada de prova prem "Continuar". Després, marca la casella "He accedit a la videotrucada de prova i he verificat que el meu dispositiu està configurat per accedir a la videoassistència" i prem "Accedir a la videoassistència".

Utilitzant l'aplicació Zoom dona els permisos necessaris per poder accedir a la reunió.

En "Identificació electrònica" et dona pas als tràmits "Obre o instal·la l'APP Cl@ve per accedir a les gestions de Cl@ve" que instal·la o obre (si ja la tens instal·lada) l'APP Cl@ve , "Certificat i DNI electrònic" que et connecta amb la pàgina web per consultar la informació relacionada amb aquests sistemes d'identificació. En "Número de referència "trobaràs enllaços a la informació sobre el número de referència i com obtenir-ho, "Nombre de DNI /NIE amb dades de contrast" en aquest enllaç trobaràs informació sobre com identificar-te medinate aquesta opció, "Sense identificació" t'informa sobre unes altres formes de realitzar tràmits amb un expedient introduint una dada de contrast sense necessitat d'identificar-te, per exemple, un CSV si has rebut una notificació/comunicació o el codi d'expedient.