Com modificar dades o renunciar al servei Cl@ve

Modificació del correu electrònic en Cl@ve

L'opció Modificar el correu electrònic permet modificar l'adreça de correu electrònic que es va facilitar en el registre. Pots realitzar aquesta modificació des de la pàgina web o des de l'APP Cl@ve per a dispositius mòbils.

Modificar el correu electrònic en la pàgina web

Accedeix a "Identificació electrònica", "Cl@ve Mòbil", "Totes les gestions", "Altres gestions", "Modificar el correu electrònic "

Pots identificar-te amb Cl@ve Mòbil o, amb Certificat o DNI electrònic.

Per accedir amb Cl@ve prem sobre "Cl@ve Mòbil (anteriorment Cl@ve PIN)  es mostrarà la petició d'autenticació amb les dades de l'organisme sol·licitant, el comptador de 5 minuts que és el període de validesa de la petició, el codi de verificació i la indicació que t'adrecis a l'APP per escanejar el codi QR i confirmar la petició. Si no pots escanejar el codi QR, prem en l'alternativa"...continuar amb l'autenticació per  Cl@ve mòbil sense lectura del QR".

En l'APP, prem "Escanejar codi QR" i enfoca amb el lector el codi QR. S'indicarà que existeix una petició d'autenticació amb Cl@ve Mòbil i que verifiquis que les dades coincideixen amb els que van aparèixer abans. Prem "Confirmar". 

Després serà necessari que l'usuari introdueixi el factor d'autenticació establert per al dispositiu. Finalment, en l'APP es mostrarà l'avís"Autenticació realitzada" i, en el navegador web, accediràs la gestió que intentaves realitzar ja autenticat.

Si en autenticar-te mitjançant  Cl@ve Mòbil no pots accedir escanejant el codi QR amb l'APP  Cl@ve disposes d'una altenativa per identificar-te amb les dades del   DNI  o  NIE, prem "...continuar amb l'autenticació per  Cl@ve mòbil sense lectura del QR".

introdueix el DNI o NIE i la dada de contrast en funció del tipus de document, després prem "Continuar". Si has activat l'APP, es mostrarà la petició d'autenticació amb les dades del DNI /NIE, de l'organisme sol·licitant, el comptador de 5 minuts que és el temps de validesa de la petició, el codi de verificació i la indicació que t'adrecis a l'APP per confirmar la petició.

A continuació obre l'APP o la notificació push o avís que aparegui en la mateixa. S'indicarà que existeix una petició d'autenticació amb Cl@ve Mòbil que coincideix amb les dades que van aparèixer en la petició en realitzar el tràmit.

Si no tens instal·lada l'APP Cl@ve, passats 59 segons, prem sobre "Pot accedir amb un PIN per "SMS", rebràs un PIN de 3 dígits en la teva bústia de missatgeria per continuar amb el tràmit.

Per accedir amb certificat o DNI electrònic fes clic en l'enllaç"Accedeixi amb certificat o DNI electrònic" i selecciona el que correspongui.

Una vegada que accedeixis al servei, realitza la modificació del correu electrònic i, després de marcar la casella "S'han llegit i acceptat les condicions", fes clic a "Enviar". El correu electrònic quedarà modificat.

En la següent finestra obtindràs les dades del correu electrònic modificat. Prem "Visualitzar Pdf" per veure el justificant de la modificació.

Apareixerà en pantalla un PDF amb el justificant de modificació de dades en el sistema Cl@ve.

Modificar correu electrònic en l'aplicació"Cl@ve" per a dispositius mòbils

La modificació del correu electrònic a tráves de l'aplicació"Cl@ve" requereix estar identificat en el dispositiu. Una vegada activat l'usuari en el dispositiu, prem "Gestions" situada en el marge inferior de la pantalla i després "Les meves dades en Cl@ve".

A continuació "Modificar el correu electrònic associat a Cl@ve". Se sol·licitarà la dada de contrast: data de validesa o d'expedició del DNI o número de suport en cas de NIE.

Després se sol·licita el factor de seguretat que tingui establert l'usuari per al dispositiu i s'accedeix al formulari per modificar el correu electrònic.

A continuació, realitza la modificació del correu electrònic i, després de marcar la casella "S'han llegit i acceptat les condicions", prem "Enviar". El correu electrònic quedarà modificat. Des del botó "Visualitzar Pdf" podràs descarregar el justificant de la modificació en el teu dispositiu.