Problemes en l'obtenció d'una còpia electrònica o consulta íntegra
Saltar índex de la informacióProblemes en l'obtenció d'una còpia electrònica Firefox - Windows
Comprova en el teu navegador que estigui desmarcada l'opció"Bloquejar finestres emergents". Per això accedeix a "Eines" o a la icona de tres ratlles horitzontals situada a la part superior del marge dret, "Opcions" ("Firefox", "Preferències" a Macintosh; "Edició", "Preferències" a Linux) marca "Privacitat i seguretat" i localitza "Permisos". Si desitges permetre únicament elements emergents procedents de la pàgina web de l'AEAT, fes clic en "Excepcions" i agrega l'adreça següent: https://*.agenciatributaria.gob.es. Prem "Permetre" i "Guardar canvis".
També l'existència de tallafoc, antivirus, o fins i tot d'un proxy, pot afectar al funcionament de les consultes de declaracions i generació d'arxius PDF en la pàgina web de l'Agència Tributària.
Comprova que la configuració del navegador sigui correcta per treballar en la pàgina web de l'AEAT :
Perquè els canvis puguin ser aplicats accepta totes les finestres i reinicia el navegador tancant totes les pàgines i pestanyes obertes des de l'opció"Sortir de Firefox" (no tanquis la finestra del navegador amb l'aspa ja que els processos seguirien actius).
Quant a la resta dels requeriments per poder realitzar correctament una consulta íntegra recorda que és necessari disposar d'un visor de documents PDF.