Problemes en l'obtenció d'una còpia electrònica o consulta íntegra

Problemes en l'obtenció d'una còpia electrònica a Microsoft Edge

En primer lloc, comprova en el teu navegador que les barres d'eines que tingui instal·lades (Yahoo, Google, MSN...) no estan bloquejant els elements emergents dins la pàgina web de l'Agència Tributària. Si vols, pots eliminar aquest tipus de barres bloquejadores des de "Tauler de Control ", "Programes", "Programes i característiques" o des de "Configuració", "Aplicacions", "Aplicacions i característiques".

Comprova també, en el teu navegador, que estigui desmarcada l'opció"Bloquejar", com a mínim mentre realitzes la consulta. Entra en "Configuració i més", o en la icona dels tres punts horitzontals situat a la part superior del marge dret, "Configuració". Una vegada aquí selecciona en el marge esquerre "Privacitat, cerca i serveis", "Permisos del lloc", "Tots els permisos" i fes clic en "Elements emergents i readreçaments". En la nova finestra desmarca la casella "Bloquedado". Si desitges permtir únicament finestres emergents de la pàgina web de l'AEAT, fes clic a "Agregar lloc" de l'apartat"Es permet enviar elements emergents i utilitzar readreçaments" i escriu l'adreça següent: agenciatributaria.gob.es. Prem "Agregar".

Els antivirus i tallafoc també poden interferir en aquest procés.

Quant a la resta dels requeriments per poder obtenir la còpia d'una declaració, recorda que és necessari disposar d'un visor de documents PDF.

En "Programes i característiques" del Tauler de control podràs comprovar també les versions instal·lades. Ten en compte que el normal és que, per defecte, el teu sistema operatiu estigui treballant amb la versió més recent que tinguis instal·lada.