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Practical Handbook VAT 2021

Virtual VAT assistance tools

The Tax Agency’s website has a "Virtual VAT assistant (AVIVA)" to resolve any doubts raised in relation to this tax.

La utilización de esta herramienta es muy sencilla: el contribuyente únicamente ha de formular su pregunta en el cajetín correspondiente y mantener una conversación con el Asistente. En caso de disponer de Cl@ve o certificado digital, podrá descargarse la respuesta obtenida en formato PDF.

The virtual assistant of VAT has complementary VAT virtual assistance tools to analyse certain more complex issues (Locator, Real estate qualifier, Calculator of deadlines for modification of BI and other rectifications, Calculator of deductions and Calculator of differentiated sectors).In addition, an "SII-specific virtual assistant" and the "SII deadline calculator" have been added.

En caso de necesitar más información, el contribuyente puede contactar a través del chat con un especialista en IVA de la Administración Digital Integral (ADI) en horario de 9:00 a 19:00 h de lunes a viernes, o remitir una solicitud de información tributaria a través de la herramienta INFORMA+ para obtener una respuesta por escrito personalizada.