Zerga Agentziak, 2020-2023 Plan Estrategikoaren esparruan bereziki, zergadunari laguntzeko zerbitzuak areagotzea eta zabaltzea indartzen jarraitzen du, borondatez betetzea errazteko funtsezko elementutzat jotzen baititu. 

Bereziki, modu esanguratsuan egin da aurrera laguntza ez-presentzialeko zerbitzu berrien garapenean, zergadunentzako lekualdaketak saihesteko, eta eguneko 24 orduetan eta urteko 365 egunetan eskuragarri daudenak.

Testuinguru horretan, eta Zerga Agentziak PFEZ Kanpainarako laguntza osoa ematen duen urte-sasoi honetan, «Errenta-informatzaileak», hasiera batean kanpainako gai oso zehatzetarako sortua, gehitzen du bere edukien zabalkuntza berritasun gisa, eta, horrela, PFEZa kontsultatzeko tresna iraunkorra bihurtzen da.

Hainbat iturritatik lortutako diru-sarrerak, errentak edo irabaziak ordaintzeko moduari buruzko zalantzak argitzeko informazioa eskaintzen du, baita aitorpena nola betetzeari buruzkoak ere. Aurkezteko epea amaitzean sor daitezkeen zalantzak argitzen ditu ere, hala nola, dagoeneko aurkeztutako aitorpenen aldaketa edo egiaztapen-prozedura bat hastearekin zerikusia dutenak.

Informazioa 13 atalaren bidez ematen da, eta atal horietan egituratzen dira gaiak. Hizkera erraza erabiltzen da, erantzunaren bilaketa erraztuz. Aukera bakoitza segidako beste batzuetan hedatzen da, eta azken erantzunera iristeko hautaketa errazten duten argibideak eta tarteko oharrak erakusten dira.

Eskainitako informazioaren edukiak honako hauek barne hartzen ditu: 2021eko Errentaren Eskuliburu Praktikorako hiperestekak, Zergen Zuzendaritza Nagusiaren kontsultak, INFORMAren ohiko galderak, auzitegien epaiak eta beste datu-base batzuk emandako informazioa zabaltzea beharrezkoa den kasuetarako. Halaber, tresnatik bertatik Zerga Agentziaren beste zerbitzu batzuetara sartzeko aukera ematen da, hala nola, aurretiko hitzordua, Cl@ve PINa, etab. Bestalde, tresnak proposatutako erantzuna PDF formatuan deskarga daiteke.

Errenta-informatzaileengana jo eta zergadunaren zalantzak argitu ezean, zerbitzuak aukera ematen du ADIko (Zerga Agentziaren Laguntza Digital Integraleko administrazioa) espezialistak artatzen dituen txat batera sartzeko. Txat horretan, informazio pertsonalizatua eta zehatzagoa lor daiteke. Txat-zerbitzua astelehenetik ostiralera egongo da eskuragarri, 9:00etatik 19:00etara .

«Jarduera ekonomikoetarako errenta-informatzailea» kanpaina honen tresna berria da, eta jarduera ekonomikoren bat garatzen duten zergadunei zuzenduta dago. Errenta-informatzailearen filosofia eta funtzionamendu-eskema bera ditu.

Tresna honek 10 atal ditu, jarduera ekonomiko bati eragiten dioten PFEZren gaiak bakarrik biltzen dituena. Adibidez, nola aitortu etekinak estimazio zuzen edo objektiboan, kontabilitate- eta erregistro-betebeharrak, jarduera gauzatzen den higiezinaren zerga-ordainketa eta beste betebehar batzuk, hala nola zatikako ordainketen edo atxikipenen eta konturako sarreren aurkezpena.

Bi informatzaileek 800 erantzun baino gehiago eskaintzen dituzte, gaurkotasuneko gaiak barne, hala nola moneta birtualak (kriptomonetak), eraginkortasun energetikoagatiko kenkariak, langileek ABEEren bidez jasotako laguntzak eta Bizitzeko Gutxieneko Diru-sarrera.

Bi informatzaileak eta Zerga Agentziak abian jarritako gainerako laguntza-tresnak erabiltzeak zergadunari bere kontsultei berehalako erantzuna emateko aukera ematen dio, ziurtasun eta segurtasun juridiko handiagoa emanez, galdera bera egiten duen zergadun orori erantzun bera ematen baitiote (irizpide-bateratzea). Era berean, behin egindako galderak aztertuta, zalantza gehien sortzen dituzten gaiak azkar eta arin identifika daitezke, erantzun orokor bat berehala eman ahal izateko.

Helburua zergadunari laguntzeko zerbitzuak etengabe hobetzea da, modu erraz, eskuragai eta argi batean, zerga-betebeharrak errazago bete daitezen.