Zerga Agentziaren helburu estrategikoa zerga-betebeharrak borondatez betetzea hobetzea da; hori lortzeko, mota askotako neurrien konbinazioa erabiltzen du, hala nola, heziketa zibiko-tributarioa, informazioa eta laguntza, tributu- eta aduana-iruzurraren prebentzioa, a posteriori kontrol-jarduerak, iruzurraren aurkako arau-aldaketak bultzatzea, beste erakunde batzuekiko akordioak, kooperatiba-harremanak, etab.

Gainera, Zerga Agentziak, aurreko ekintza guztiekin, borondatezko betetzea hobetzeaz gain, eraginkortasuna hobetzea helburu autonomo eta osagarri gisa ezarri du.

Efizientzia hori (eta haren bilakaera) neurtzeko modu on bat da Zerga Agentziaren aurrekontu-gastua ekitaldi bakoitzean kudeatzen dituen zerga-sarrera garbiekin lotzea. Zerrenda hori Plan Estrategikoaren IV. adierazlea da.

Zerga-sarrera garbiak etengabe hazi ziren 1995-2007 aldian, eta beherakada handia izan zuten 2008an eta 2009an, krisi ekonomikoaren ondorioz, eta 2010etik aurrera hazkunde-bidera itzuli ziren, 2019-2020 aldira arte, pandemiaren ondorioz eten egin baitzen. 2021ean susperraldi handia izan zen, eta, horri esker, 223.545 milioi eurora iritsi zen bilketa (aurreko ekitaldian baino % 15,15 gehiago).

Zerga Agentziak gauzatutako aurrekontu-gastuari dagokionez, krisi ekonomikotik eratorritako aurrekontu-murrizketen ondoren, aurrekontua pixkanaka berreskuratzen joan da, plantillan pixkanaka langile berriak sartzeak bultzatuta.

Aurreko datuak, 1995-2021 aldirako, erlazionatuz gero, ikus daiteke Zerga Agentziak kudeatutako diru-bilketa erakundearen aurrekontu-gastua bider 3,3 egin zen bitartean erakundearen aurrekontu-gastua bider 2,2 egin zela.

Aipatutako bi magnitudeak (zerga-sarrerak eta aurrekontu-gastua) konbinatuz gero, erakundearen eraginkortasun-ratioa kalkula daiteke; alegia, Zerga Agentziak ekitaldi bakoitzean kudeatzen dituen zerga-sarrera garbi guztiekiko duen urteko aurrekontu-kostua. (Ratio hori aztertzeko eta baloratzeko, ez lirateke erreferentzia baliagarri gisa erabili behar aparteko inguruabarrak gertatu diren ekitaldiak, diru-sarreren hazkunde anormala edo denboran luzatutako aurrekontu-murrizketak).

Aurrekoa azalduta, Plan Estrategikoaren arabera, Zerga Agentziaren eraginkortasun-ratioa % 0,7 ingurukoa izan behar da (gure inguruko herrialdeen batez bestekoaren azpitik), hau da, erakundearen urteko aurrekontu-kostuak ezin du kudeatu dituen zerga-sarrera garbien % 0,7 gainditu, uste baitu ratio hori bateragarria dela Zerga Agentziak krisiaren aurretik zituen langileak berreskuratzen joateko behar den plantilla-gehikuntzarekin.

Hurrengo koadroak ratioaren bilakaera erakusten du, eta 2021ean ratioa % 0,68an kokatu da, Zerga Agentziak bere plan estrategikoan hitzemandako efizientzia-helburua betez.