Iruzur fiskala saihestea eta horren aurkako borroka Zerga Agentziaren helburu estrategiko funtsezko eta iraunkor gisa ezarrita ditu, hura sortu zenetik.

2020-2023 Plan Estrategikoak, bere ikuspegi orokorra eta hainbat urtetarako izaera kontuan hartuta, Zerga Agentziaren plangintzarako tresna nagusia dena, Zerga Agentziaren urte horietarako jardueraren orientazioa ezarri zuen. Plan horrek eranskin bat gehitzen du urtero, helburu estrategiko berriekin, etengabe eguneratuta mantentzeko.

Berriki, Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren Zuzendaritza Nagusiaren 2023ko otsailaren 6ko Ebazpenaren bidez, Zerga eta Aduana Kontroleko Urteko Planaren jarraibide orokorrak onartu dira. Plan horretan, erakundeak 2023ko ekitaldi honetan gauzatu beharreko lehentasunezko jarduerak zehazten dira, Plan Estrategikoan eta haren eranskinetan ezarritakoarekin bat etorriz.

Gidalerro orokorrak bost zutabe handiren ingurukoak dira:

• Informazioa eta laguntza.

• Ez-betetzeen prebentzioa. Borondatezko betetzea eta iruzurraren prebentzioa sustatzea.

• Zergetako eta aduanetako iruzurra ikertzeko eta egiaztatzeko jarduerak.

• Iruzurraren kontrola bilketa-fasean.

• Zerga Agentziaren eta autonomia-erkidegoetako zerga-administrazioen arteko lankidetza.

Aipatutako lehenengo zutabean, 2023rako, hobekuntza garrantzitsuak ezartzen dira zergadunentzako informazio- eta laguntza-zerbitzuan, ez bakarrik zergadunentzako betebehar bat betetzeko, baizik eta konbentzituta zerbitzu hori ematea dela iruzurra prebenitzeko modurik onena, zerga-betebeharrak betetzea errazten duelako eta hari lotutako zeharkako kostuak minimizatzen dituelako.

Gidalerro orokor horietan sustatzen den informazio- eta laguntza-eredu berriak, dagoeneko ezartzen ari denak, dauden informazio-kanal guztiak biltzen ditu (aurrez aurrekoa, telefono bidezkoa eta telematikoa), ezarritako zerbitzu bakoitzerako eskuragarri dagoen eskaintzaren barruan arreta zein modalitateren arabera eman nahi zaion herritarrak erabaki dezan errazteko. Ildo horretan, adineko pertsonei edo eten digitalaren eragina jasan dezaketen pertsonei aurrez aurreko arreta ematea sustatzen eta hobetzen ere lan egiten da.

Era berean, Zerga Agentziaren zerbitzu-karta eguneratzeko lan egiten da, zeina eskuragarri egongo baita egoitza elektronikoan eta Zerga Agentziaren bulegoetan, herritarrek haietaz duten ezagutza hobetzeko eta zergadunak Zerga Agentziarekin duen harremana azkarragoa, errazagoa eta eraginkorragoa izan dadin ahalbidetzeko.

Ildo horretan, Egoitza Elektronikoan aurretiko hitzordua hartzeko aplikazio berri bat jarri da martxan, hizkuntza ulergarriagoa erabiltzen duena eta nabigazio errazagoa eta intuitiboagoa duena. Posta elektronikoz lortutako hitzordua berresteko zerbitzuaz gain, SMS  hitzordua gogoratzeko zerbitzu bat sartu da, esleitutako eguna eta ordua behar besteko aurrerapenaz errepikatzeko.

Telefono bidezko arretaren bidez emandako informazio- eta laguntza-lanei dagokienez, zerbitzu zentralizatu bakar bat sustatuz bateratzen da zerbitzu hori. Zerbitzu horrek orain arte ematen ziren zerbitzu guztiak bilduko ditu, laguntza-mailak estratifikatuz eta erabilitako tresnak, identifikazio- eta autentifikazio-sistemak eta emandako informazioaren kalitatea hobetuz.

Kontrol Planaren gidalerro orokorretan jasotzen diren beste hobekuntza garrantzitsu batzuk honako hauek dira: zehapenak ezartzeko irizpideak berrikustea, geroratze- eta zatikatze-politika orokor berri bat ezartzea eta Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zergan zerga-ez-betetze txikiak zuzentzeko sistema berriak abian jartzea.

Gainera, 2022ko Errenta Kanpainari begira, WEB Errenta Zerbitzuan hobekuntzak sartzen jarraitzen da, "Errenta Informatzailea" eta "Jarduera Ekonomikoetarako Errenta Informatzailea" hobetzen dira, eta Errenta Laguntzaile Birtualaren diseinuan aurrera egiten da, argi eta garbi.

Sozietateen gaineko Zergari dagokionez, jarraibide orokorrek zergadunen esku datu fiskal gehiago jartzea aurreikusten dute: aplikatzeko dauden aurreko ekitaldietako kreditu fiskalei buruzko datuak – aurreko ekitaldietan aitortutakoaren arabera kalkulatuak – eta aurreko ekitaldian egindako kontabilitate-doikuntzei buruzko informazioa.

Halaber, enpresa txiki eta ertainen kasuan, sozietateen gaineko zergaren aitorpenen itzulketak aurreratzeko aukera landuko da.

Azkenik, 2023rako Zerga eta Aduana Kontroleko Urteko Planaren jarraibide orokorrek Zerga Agentziaren administrazio-jarduera hobetzeko ildo garrantzitsu bat jasotzen dute: Zerga Agentzia osatzen duten arloetan gehien erabiltzen diren administrazio-dokumentuak sinplifikatzea.