Saltar ao contido principal

Erros numéricos

Saltar índice da información

Código de erro 14940

Este erro pode producirse por diversas causas:

  • Incorporar caracteres non permitidos na formalización de datos. Non adoitan estar permitidos os signos de puntuación, &, Ç e por veces a letra Ñ.

  • Acceder á nosa páxina desde unha ligazón externo ou gardado en favoritos que dirixe a unha páxina desactualizada ou errónea.

  • Ter certificados electrónicos caducados ou revogados no almacén do navegador que poderían estar interferindo no bo funcionamento dos certificados vixentes e válidos.

Para comprobar o certificado electrónico siga estas instrucións:

  • Se o teu navegador é Internet Explorer , accede ao menú "Ferramentas" ou icona da roda arpada, "Opcións de Internet", "Contido", "Certificados". Se a instalación é correcta o certificado ten que estar instalado na pestana "Persoal".

  • Se o teu navegador é Microsoft Edge, accede ao menú "Configuración e máis" (icona de tres puntos horizontais). "Configuración", "Privacidade, busca e servizos", "Seguridade", "Administrar certificados". Se a instalación é correcta o certificado ten que estar instalado na pestana "Persoal".

  • Se o seu navegador é Mozilla Firefox, acceda ao menú "Ferramentas", "Axustes", "Privacidade & Seguridade", "Seguridade", "Certificados", "Ver certificados". Neste caso o certificado ten que aparecer na pestana "Os seus certificados".

  • Se o seu navegador é Google Chrome, acceda á icona "Personaliza e controla Google Chrome" de tres puntos verticais, "Configuración", "Privacidade e Seguridade", "Seguridade", "Administrar certificados" e entre na pestana "Persoal".

  • Se utiliza sistema operativo Macintosh, para verificar se existe algún certificado caducado instalado, inicie a aplicación do sistema "Acceso a Chaveiros", desde "Finder", "Aplicacións", "Utilidades".

Se o certificado electrónico está correctamente instalado e persiste o problema revise se a configuración do navegador utilizado cumpre cos requisitos técnicos.

Se, tras realizar estas comprobacións, persiste o erro, recomendámoslle que contacte co noso soporte técnico a través de calquera das outras vías de contacto dispoñible.