Gestions disponibles en l'APP-AEAT

Assistència i cita

El bloc "Assistència i Cita" et permet accedir a diversos apartats: "Assistència i Cita", "Catàleg de servicis d'assistència", "Ferramentes d'assistència virtual", "Accés a una videotrucada prèviament acordada" i "Identificació electrònica".

En l'apartat"Assistència i Cita" podràs sol·licitar cita per a ser atés en les oficines de l'AEAT. Trobaràs un enllaç a les instruccions sobre cita en l'apartat"Contingut relacionat" d'esta ajuda.

Al polsar sobre "Catàleg de servicis d'assistència"accediràs a la informació sobre els diferents servicis d'assistència que presta l'Agència Tributària i els diferents canals pels quals pots accedir.

En l'apartat"Ferramentes d'assistència virtual" s'oferix un servici d'informació i assistència on-line per a resoldre els teus dubtes.

Les ferramentes d'assistència virtual es classifiquen en:

• "Ferramentes d'assistència virtual d'IRPF", en este apartat trobaràs l'"Assistent virtual de Renda " al que podràs formular les teues pròpies preguntes, que es respondran de forma personalitzada i els dubtes més habituals de Campanya de Renda. A més a través d'este assistent, si necessites informació addicional pots accedir a l'Informador de Renda que et permetrà anar seleccionant entre diferents opcions fins arribar a la resposta que necessites, o bé al xat atés per especialistes de l'Administració Digital Integral.

• "Ferramentes d'assistència virtual de Censos i IAE", amb estes ferramentes "Cercadora d'activitats i les seues obligacions tributàries" i "Informador Censal". Amb estes ferramentes d'assistència virtual obtindràs resposta a les preguntes més habituals relacionades amb el Cens d'obligats tributaris tant de caràcter personal com les que afecten a l'exercici d'activitats econòmiques. També et diran l'epígraf de l'IAE de les activitats empresarials o professionals i les teues obligacions tributàries i censals.

• "Ferramentes d'assistència virtual d'IVA"amb l'"Assistent virtual IVA", el "Localitzador d'Entrega de Béns", el "Localitzador de Prestació de Servicis", el "Qualificador immobiliari", la "Calculadora de terminis per a factures rectificatives", la "Calculadora de prorrates" i la "Calculadora de sectors diferenciats". A través d'estes ferramentes pots sol·licitar l'ajuda d'un especialista per xat, sol·licitar cita o demanar una consulta per escrit.

• "Ferramentes d'assistència virtual del SII" on trobaràs l'"Assistent virtual SII" i la "Calculadora de terminis del SII". Estes ferramentes et permeten resoldre dubtes relacionades amb la gestió del Subministrament Immediat d'Informació- SII, incloent plantilles de registre, així com calcular els terminis i períodes de registre.

• "Ferramentes d'assistència virtual de No residents" per a contribuents que obtenen rendes en territori espanyol sense mediació d'establiment permanent. Selecciona les opcions en els desplegables i els resultats es mostraran al final.

• "Ferramentes d'assistència virtual per a Pagar, ajornar i consultar deutes" amb la "Calculadora de terminis de pagament", la "Calculadora d'interessos i ajornaments" i el "Càlcul de l'import embargable de sous". Ací disposes de diverses calculadores interactives que et permeten calcular els terminis de pagament dels diferents tipus de deutes en període voluntari o executiu, així com els interessos de demora corresponents.

• "Ferramentes d'assistència virtual de Duanes i Impostos Especials" on podràs utilitzar el "Càlcul del volum d'hidrocarburs a 15é C", "CLASS. Classificació aranzelària" i l'"Informador de Duanes: Envases de Plàstic No Reutilitzables".

L'apartat"Accés a una videotrucada prèviament acordada" et permet accedir a una sessió de videotrucada acordada en un servici d'assistència digital previ.

En una primera finestra pots efectuar una "Videotrucada de prova" abans de continuar per a comprovar si el teu dispositiu està preparat. Si esta prova no funciona, l'operador no et podrà atendre.

Ten en compte que, per a accedir a este servici, prèviament un operador o agent ha d'haver acordat amb tu unisca videoassistència.

És recomanable que tingues instal·lat en el dispositiu mòbil el client zoom disponible en diferents plataformes i l'utilitzes.

Una vegada realitzada la videotrucada de prova polsa "Continuar". Després, marca la casella "He accedit a la videotrucada de prova i he verificat que el meu dispositiu està configurat per a accedir a la videoassistència" i polsa "Accedir a la videoassistència".

Utilitzant l'aplicació Zoom dóna els permisos necessaris per poder accedir a la reunió.

En "Identificació electrònica" et dóna pas als tràmits "Gestions de Cl@ve" que instal·la o obri (si ja la tens instal·lada) l'APP Cl@ve , "Certificat i DNI electrònic" que et connecta amb la pàgina web per a consultar la informació relacionada amb este sistema d'identificació. En "Número de referència "trobaràs enllaços a la informació sobre el número de referència i com obtindre-ho. "Sense identificació" t'informa sobre d'altres formes de realitzar tràmits amb un expediente introduint una dada de contraste sense necessitat d'identificar-te, per exemple, un CSV si has rebut una notificació/comunicació o el codi d'expediente.