Com resoldre dubtes o errors relacionats amb Cl@ve

Vosté ja està registrat en el sistema Cl@ve

Este missatge apareix quan l'usuari que intenta registrar-se en Cl@ve ja consta com registrat.

En este cas ja pots utilitzar Cl@ve per a identificar-te en tràmits electrònics, mitjançant l'enllaç"Cl@ve Mòbil". També pots seguir utilitzant l'enviament d'un SMS amb el codi PIN.

Per a la primera opció, accedix al tràmit que necessites realitzar, es mostrarà la petició d'autentificació amb les dades de l'organisme sol·licitant, el codi QR per a escanejar-ho amb l'APP, el comptador del temps de caducitat de la petició (5 minuts) i el codi de verificació de tres dígits. Si no pots escanejar el codi QR, polsa en l'alternativa"No pots accedir escanejant el codi QR?".

Finalment, en l'APP es mostrarà l'avís"Autentificació realitzada" i, en el navegador web, accediràs la gestió que intentaves realitzar ja autenticat.

Si a l'autenticar-te mitjançant Cl@ve Mòbil no pots accedir escanejant el codi QR amb l'APP Cl@ve disposes d'una altenativa per a identificar-te amb les dades del DNI o NIE, polsa"No pots accedir escanejant el codi QR?".

Indica el teu DNI /NIE i aporta la dada de contraste requerit en funció del teu tipus de document d'identitat: data de validesa si és un DNI, data d'expedició en cas de DNI permanent o número de suport si és un NIE.

Al polsar "Continuar", es mostrarà una petició d'autentificació que hauràs de confirmar a través de l'APP. En cas de no tindre instal·lada i activada l'APP Cl@ve, espera 59 segons perquè s'habilite l'opció per a rebre un PIN a través SMS en el teu mòbil.