Comprovacions bàsiques i forma de contacte

CONTACTAR AMB EL SERVICI D'ATENCIÓ A L'USUARI (Informàtica de Duanes)

Telèfon:901 200 348

Fora de l'horari d'atenció anterior, tots els dies de la setmana, pot rebre un suport bàsic davant d'incidències en el telèfon 91 58 36 217

E-MAIL(SOLO PER A PROBLEMES INFORMÀTICS):atenusu@correo.aeat.es

• S'ha verificat el correcte funcionament del sistema amb els següents navegadors:
  1. Internet Explorer 5.50 o superior amb una intensitat de xifratge de 128 bits i totes les actualitzacions disponibles (utilitzant l'opció Windows Update del menú de ferramentes).Addicionalment es requerix admetre un Control "ActiveX" per a firma i/o lectura de declaraciós.
  2. Netscape en versió 4.7.8, altres versions de Netscape poden originar problemes.
  3. Mozilla 1.7 o superior (excepte version 1.7 Alpha).
• Certificat digital valgut instal·lat al navegador.
• En cas de presentar declaraciós d'Intrastat d'altres d'obligats el NIF del certificat s'ha d'haver donat d'alta com a Tercer Declarant a través de l'Oficina Virtual.
• No s'ha d'impedir la instal·lació i execució de Controls "ActiveX" per nivell de seguretat del navegador, tallafocs, antivirus, limitacions a l'usuari de xarxa, servidors intermediaris ,etc.
• Configuració del navegador per als tràmits a la Seu electrònica (Internet Explorer)