Saltar al contingut principal

Errors numèrics

Saltar índex de la informació

Codi d'error 14940

Este error pot produir-se per diverses causes:

  • Haver incorporat caràcters no permesos en l'emplenament de dades. No solen estar permesos els signes de puntuació, &, Ç i de vegades la lletra Ñ.

  • Accedir a la nostra pàgina des d'un enllaç extern o guardat en favorits que dirigix a una pàgina desactualizada o errònia.

  • Tindre certificats electrònics caducats o revocats en el magatzem del navegador que podrien estar interferint en el bon funcionament dels certificats vigents i vàlids.

Per a comprovar el certificat electrònic seguisca estes instruccions:

  • Si el teu navegador és Internet Explorer , accedix al menú "Ferramentes" o icona de la roda dentada, "Opcions d'Internet", "Contingut", "Certificats". Si la instal·lació és correcta el certificat ha d'estar instal·lat a la pestanya "Personal".

  • Si el teu navegador és Microsoft Edge, accedix al menú "Configuració i més" (icona de tres punts horitzontals). "Configuració", "Privacitat, busca i servicis", "Seguretat", "Administrar certificats". Si la instal·lació és correcta el certificat ha d'estar instal·lat a la pestanya "Personal".

  • Si el seu navegador és Mozilla Firefox, accedisca al menú "Ferramentes", "Ajustaments", "Privacitat & Seguretat", "Seguretat", "Certificats", "Veure certificats". En este cas el certificat ha d'aparéixer a la pestanya "Seus certificats".

  • Si el seu navegador és Google Chrome , accedisca a la icona "Personalitza i controla Google Chrome "de tres punts verticals, "Configuració", "Privacitat i Seguretat", "Seguretat", "Administrar certificats" i entre a la pestanya "Personal".

  • Si utilitza sistema operatiu Macintosh, per a verificar si existix algun certificat caducat instal·lat, inicieu l'aplicació del sistema "Accés a Clauers", des de "Finder", "Aplicacions", "Utilitats".

Si el certificat electrònic està correctament instal·lat i persistix el problema revise si la configuració del navegador utilitzat complix amb els requisits tècnics.

Si, després de realitzar estes comprovacions, persistix l'error, li recomanem que contacte amb el nostre suport tècnic a través de qualsevol de les altres vies de contacte disponibles.