El Servici de Planificació i Relacions Institucionals (SEPRI) ocupa un paper central en el disseny i desenvolupament de la planificació estratègica i operativa de l'Agència Tributària, assumint les labors d'impuls, coordinació i seguiment de tots els intruments de planificació amb la finalitat última de ser el servici de referència en les labors transversals dirigides al compliment de la missió de l'organització.

Igualment, assumix la coordinació dels òrgans centrals i territorials de l'Agència Tributària en projectes que afecten a diferents àrees, i té encomanades les labors de coordinació i disseny de l'organització central i territorial.

Resulta destacable, també, la seua tasca en la coordinació i desenvolupament de les relacions amb les administracions tributàries autonòmiques. Així, desenvolupa la Secretaria Tècnica Permanent del Consell Superior per a la Direcció i Coordinació de la Gestió Tributària, òrgan col·legiat, integrat per representants de l'Administració tributària de l'Estat i de les comunitats autònomes de règim comuna i Ciutats amb Estatut d'Autonomia, que s'encarrega de coordinar la gestió dels tributs cedits (per exemple, l'impost sobre el patrimoni, l'Impost sobre Successions i Donacions o l'Impost sobre Transmissions Patrimonials i Actes Jurídics Documentats).

Juntament amb això, el SEPRI té un paper actiu en l'anàlisi i seguiment dels conflictes tributaris que pogueren donar-se entre les administracions forals i l'Administració General de l'Estat en matèria tributària. També té entre seus comesos la coordinació de la relació amb unes altres administracions, institucions i entitats, que s'articula principalment mitjançant col·laboració social, convenis de subministrament d'informació o acords d'entesa.

La relació cooperativa, com a instrument per a promoure el compliment voluntari, es desenvolupa a través d'iniciatives com el Fòrum de Grans Empreses, el Fòrum d'Associacions i Col·legis de Professionals Tributaris i els Fòrums de Federacions i Associacions de Treballadors Autònoms i de PIME. Estos Fòrums mantenen reunions tant plenàries com de diversos grups de treball, corresponent la seua coordinació al SEPRI.

D'altra banda, té a càrrec seu la gestió i coordinació dels continguts de la sede electrònica de l'Agència, assumint el repte d'adaptar-se a les noves necessitats i canvis tecnològics, destacant també el seu paper d'impuls de l'educació cívic-tributària de la qual potenciació és essencial, l'administració electrònica amb participació en diversos fòrums, la coordinació de la resposta de les sol·licituds d'informació en el marc de la Llei de Transparència i, en general, les relacions institucionals; a més d'aquelles altres funcions que li encomane la Direcció General.

Finalment, el Servici de Planificació i Relacions Institucionals ocupa un paper destacat en la coordinació del desenvolupament d'un nou model d'assistència no presencial al contribuent que s'ha materialitzat, d'una banda, en el desenvolupament de ferramentes d'assistència digital i altres servicis d'informació disponibles a la seu electrònica de l'Agència Tributària i, per un altre, en la creació de les Administracions d'assistència Digital Integral (ADI), que presten servicis en relació amb qüestiones que corresponen a diverses àrees funcionals, i en la potenciació de la prestació de servicis no presencials en l'àrea de Recaptació a través del Centre d'Atenció Telefónica de Recaptació (REC@T). Esta coordinació de les funcions d'informació i assistència no presencials s'instrumenta en una Unitat de coordinació d'assistència digital en el Servici de Planificació i Relacions Institucionals i en un Comité permanent en el que estan representats tots els Departaments amb funcions d'assistència, amb l'objectiu d'avançar cap un model de prestació dels servicis no presencials homogeni i multiàrea.

El conjunt d'estes funcions de coordinació, desenvolupament i impuls que té encomanades el SEPRI orienten, com no pot ser d'altra manera, a l'Agència Tributària en la seua missió de ser un organisme públic estatal de referència per la seua eficàcia i eficiència, que promoga i assegureu el compliment del sistema tributari de forma equitativa, afavorint el desenvolupament de la societat espanyola.