Com en qualsevol organització que compte amb més de 26.000 empleats, a l'Agència Tributària el Departament de Recursos Humans constituïx una peça fonamental en el seu engranatge i funcionament, ja que totes les seues funcions es poden condensar en una sola: dotar a cada unitat de l'organització del personal necessari, en quantitat i qualitat, perquè puguen realitzar les funcions que té encomanades; així com tindre a aquell personal compromés, motivat i preparat per a desenvolupar el seu treball amb la major eficàcia en cada moment.

Per a complir amb aquell comés resulta primordial la tasca de direcció, control i coordinació que exercix sobre la resta de Departaments, Servicis i Delegacions com garant de l'estructura de llocs que es plasma en la Llista de Llocs de Treball, i la seua mobilitat mitjançant les modificacions en esta estructura i la reposició d'efectius a través de l'Oferta d'ocupació Pública.

El seu caràcter transversal aporta la necessària visió global de tota l'organització i li faculta per a ser responsable de l'equilibri en les mobilitats que es plantegen entre àrees i territoris, sospesant les necessitats d'uns i altres en la resolució dels corresponents processos.

En matèria de gestió del coneixement, com responsable del Comité de Formació i de l'Aula Virtual, li correspon la detecció de les necessitats formatives del personal i la coordinació de la resta de l'Agència Tributària per a la provisió dels continguts necessaris en aquella tasca formativa.

Tot això el fa en comunicació i negociació contínua amb les diferents organitzacions sindicals, com representants legítims dels treballadors, els qui a través d'aquell flux constant d'informació li fan arribar els possibles problemes i/o conflictes que puguen derivar-se de qualssevol decisions que es prenguen en tots els àmbits de l'organització.

Dins d'estos processos de negociació s'incardina també el seu paper com responsable de les polítiques d'incentivació, de selecció novament personal i de desenvolupament de les tasques d'acció social, que redunden en benefici de tot el personal de l'Agència Tributària, així com les polítiques de prevenció de riscos laborals que tanta importància han demostrat en els durs temps de pandèmia.

Per a millorar l'eficàcia en totes estes polítiques de Recursos Humans es disposa de ferramentes i mitjans per a la detecció de riscos i resolució de conflictes i recursos que es puguen derivar de les seues decisions, encaminades totes elles a maximitzar en cada moment l'eficiència de la plantilla disponible.

Ha de destacar-se finalment que el Pla Estratègic de l'Agència Tributària 2020-2023 recull, en l'àmbit dels Recursos Humans, un procés de recuperació de la plantilla per a aproximar-la al nivell que ha sigut habitual durant tota seu historia, en què gairebé sempre ha comptat amb més de 27.000 empleats assolint màxims en l'entorn dels 28.000. Constituïxen, a més, prioritats estratègiques de l'Agència Tributària la millora dels processos selectius d'incorporació del personal, la millora de les condicions de desenvolupament professional de l'empleat públic i l'adequació de plantilla a les necessitats de l'Agència Tributària.

Per tot això, com en qualsevol gran organització, l'àrea de Recursos Humans resulta transcendental, convertint-se en imprescindible per a la consecució dels objectius  en el marc d'un servici públic punter a escala nacional i internacional, fent front als reptes que presenten els nous escenaris socials, abordant treballs decisius en el desenvolupament del model de teletreball, de la carrera administrativa o dels processos de selecció, que permeten a l'Agència Tributària mantindre's com un òrgan modern i de referència en l'Administració pública espanyola, sempre al servei de tots els ciutadans.

Madrid, maig de 2022