Comprovacions bàsiques i forma de contacte
CONTACTAR AMB EL SERVEI D'ATENCIÓ AL USUARI (Informàtica de Duanes)
Telèfon: 901 200 348
Horari d'atenció: |
|
9.00 a 15.00 de Dilluns a Divendres |
Fora de l'horari d'atenció anterior, cada dia de la setmana, pot rebre un suport bàsic davant incidències en el telèfon 91 58 36 217
CORREU electrònic (NOMÉS PER A PROBLEMES INFORMÀTICS): atenusu@correo.aeat.es
- S'ha verificat el correcte funcionament del sistema amb els següents navegadors:
- Internet Explorer 5.50 o superior amb una intensitat de xifrat de 128 bits i totes les actualitzacions disponibles (utilitzant l'opció Windows Update del menú d'eines). Addicionalment es requereix admetre un Control "ActiveX" per a signatura i/o lectura de declaracions.
- Netscape en versió 4.7.8, unes altres versions de Netscape poden originar problemes.
- Mozilla 1.7 o superior (excepte version 1.7Alpha).
- Certificat digital valido instal·lat en el navegador.
- En cas de presentar declaracions de Intrastat d'uns altres obligats el NIF del certificat ha d'haver-se donat d'alta com Tercer Declarant a través de l'Oficina Virtual.
- No ha d'impedir-se la instal·lació i execució de Controls "ActiveX" per nivell de seguretat del navegador, tallafocs, antivirus, limitacions a l'usuari de xarxa, servidors proxy, etc.
- Configuració del navegador per als tràmits en la Seu electrònica (Internet Explorer)