Salta al contingut principal

Errors numèrics

Saltar índex de la informació

Codi d'error 14940

Aquest error pot produir-se per diverses causes:

  • Haver incorporat caràcters no permesos en l'emplenament de dades. No solen estar permesos els signes de puntuació, &, Ç i a vegades la lletra Ñ.

  • Accedir a la nostra pàgina des d'un enllaç extern o guardat en favorits que dirigeix a una pàgina desactualizada o errònia.

  • Tenir certificats electrònics caducats o revocats en el magatzem del navegador que podrien estar interferint en el bon funcionament dels certificats vigents i vàlids.

Per comprovar el certificat electrònic segueixi aquestes instruccions:

  • Si el teu navegador és Internet Explorer , accedeix al menú "Eines" o icona de la roda dentada, "Opcions d'Internet", "Contingut", "Certificats". Si la instal·lació és correcta el certificat ha d'estar instal·lat a la pestanya "Personal".

  • Si el teu navegador és Microsoft Edge, accedeix al menú "Configuració i més" (icona de tres punts horitzontals). "Configuració", "Privacitat, cerca i serveis", "Seguretat", "Administrar certificats". Si la instal·lació és correcta el certificat ha d'estar instal·lat a la pestanya "Personal".

  • Si el seu navegador és Mozilla Firefox, accedeixi al menú "Eines", "Ajustaments", "Privacitat & Seguretat", "Seguretat", "Certificats", "Veure certificats". En aquest cas el certificat ha d'aparèixer a la pestanya "Els seus certificats".

  • Si el seu navegador és Google Chrome , accedeixi a la icona "Personalitza i controla Google Chrome "de tres punts verticals, "Configuració", "Privacitat i Seguretat", "Seguretat", "Administrar certificats" i entre a la pestanya "Personal".

  • Si utilitza sistema operatiu Macintosh, per verificar si existeix algun certificat caducat instal·lat, inicieu l'aplicació del sistema "Accés a Clauers", des de "Finder", "Aplicacions", "Utilitats".

Si el certificat electrònic està correctament instal·lat i persisteix el problema revisi si la configuració del navegador utilitzat compleix amb els requisits tècnics.

Si, després de realitzar aquestes comprovacions, persisteix l'error, li recomanem que contacti amb el nostre suport tècnic a través de qualsevol de les altres vies de contacte disponibles.