Missatges específics d'error

El navegador no disposa de Màquina Virtual Java

En aquells tràmits que encara requereixen Java és possible que aparegui en accedir el missatge “El navegador no disposa de Màquina Virtual Java. El seu navegador no disposa de Màquina Virtual Java instal·lada o aquesta no està habilitada.”

Aquest error es produeix quan, per un o un altre motiu, no s'estan detectant o executant els connector de Java en el navegador. En funció del sistema operatiu i navegador utilitzats, realitza les comprovacions que mostrem a continuació.

Nota important: atès que, Microsoft Edge, Google Chrome, Safari (des de la versió 12) i Mozilla Firefox (des de la versió 52) han limitat la seva compatibilitat amb la tecnologia necessària per a les miniaplicacions de Java (NPAPI), els navegadors compatibles per realitzar tràmits que requereixin Java són Internet Explorer a Windows i Mozilla Firefox (versió anterior a la 52) a Mac.

Windows

Assegura't de què accedeixes al tràmit amb Internet Explorer i, en cas que s'obri automàticament, comprova que Internet Explorer és el navegador predeterminat.

Comprova que Java està instal·lada i actualitzada en l'equip i que els connector de Java estan habilitats en el navegdor. Per això pots seguir les indicacones de l'ajuda que mostrem a continuació:

És necessari que en el “Tauler de control ”de Java, a la pestanya “Seguretat”, estigui activada la casella “Activar el contingut de Java en l'explorador”.

A més, comprova que no està marcada l'opció"Filtrada ActiveX", dins el menú "Eines" d'Internet Explorer.

En sistemes Windows de 64 bits utilitza la versió d'Internet Explorer corresponent al Java instal·lat (amb els mateixos bits). Si només tens Java de 32 bits, has de acecder també amb Internet Explorer de 32 bits.

Mac OS X

Comprovi si Java està instal·lada i actualitzada en l'equip, tenint en compte les instruccions de les "Consultes relacionades".