Mensaxes específicas de erro

O navegador non dispón de Máquina Virtual Xava

Naqueles trámites que aínda requiren Xava é posible que apareza ao acceder a mensaxe “O navegador non dispón de Máquina Virtual Xava. O seu navegador non dispón de Máquina Virtual Xava instalada ou esta non está habilitada.”

Este erro prodúcese cando, por un ou outro motivo, non se están detectando ou executando o plugin de Xava no navegador. En función do sistema operativo e navegador utilizado, realiza as comprobacións que mostramos a continuación.

Nota importante: tendo en conta que, Microsoft Edge, Google Chrome, Safari (desde a versión 12) e Mozilla Firefox (desde a versión 52) limitaron a súa compatibilidade coa tecnoloxía necesaria para os applets de Xava (NPAPI), os navegadores compatibles para realizar trámites que requiran Xava son Internet Explorer no windows e Mozilla Firefox (versión anterior á 52) en Mac.

Windows

Asegurache de que accedes ao trámite co Internet Explorer ##1##e, no caso de que se abra automaticamente, comproba que Internet Explorer é o navegador predeterminado.

Comproba que Xava está instalada e actualizada no equipo e que o plugin de Xava están habilitados no navegdor . Para iso podes seguir as indicacones da axuda que mostramos a continuación:

Cómpre que no “Panel de control ”de Xava, na pestana “Seguridade”, estea activada o recadro “Activar o contido de Xava no explorador ”.

Ademais, comproba que non está marcada a opción "Filtrado ActiveX", dentro do menú "Ferramentas" do Internet Explorer.

En sistemas Windows de 64 bits utiliza a versión de Internet Explorer correspondente á Xava instalada (cos mesmos bits). Se só tes Xava de 32 bits, debes acecder tamén co Internet Explorer de 32 bits.

Mac OS X

Comprobe se Xava está instalada e actualizada no equipo, tendo en conta as instrucións das "Consultas relacionadas".