Errores relacionados con el uso de DNI electrónico

Error de conexión con DNI electrónico en Mac OS X

Se trata de un error de identificación, debido a que el DNIe no está correctamente instalado o el navegador no lo reconoce. Para la utilización del DNIe es necesario contar con determinados elementos hardware y software que nos permitan el acceso al chip de la tarjeta y, por tanto, la utilización de los certificados contenidos en él. Además, la firma digital de DNIe debe estar en vigor; los certificados caducan a los 24 meses de la emisión de los mismos. Para renovar los certificados es necesario acudir personalmente a una Oficina de expedición del DNI.

Actualmente el navegador compatible con el DNIe en sistemas operativos Macintosh es Mozilla Firefox.

En primer lugar:

• Verifica que el lector de tarjetas inteligentes sea compatible con el DNIe y que cumpla los estándares ISO-7816 y API PC/SC.

• Comprueba que dispones de un PIN del DNIe válido.

Después, sigue estas instrucciones:

1. Instalación del "Instalable del DNIe" para MacOS

2. Cargar manualmente la librería

3. Comprobar que detecta el lector de tarjetas

4. Comprobar que el lector detecta el DNIe

5. Iniciar sesión, solicitud de PIN y acceso a los certificados

6. Con todo configurado e iniciada la sesión, prueba de nuevo a acceder al trámite

1. Instalación del "Instalable del DNIe" para MacOS

   Puedes acceder al instalador entrando en el "Área de descargas" de la página de DNI electrónico. Selecciona "GNU/Linux y MacOS" y pulsar sobre "Software para Sistemas MacOS".

   

   A continuación, selecciona el archivo DMG que te corresponda según la versión del procesador que utilizas. Para saber si se utiliza un procesador u otro, accede al icono de Apple (manzanita) y haz clic en "Acerca de este Mac":

   • Si el procesador es "Intel" descarga el instalador (a)
   • Si indica "Apple M..." descarga el instalador (b)

   

   Una vez descargado el archivo .DMG que corresponda:

   • 1.1 Entra en la carpeta "Descargas" o la ubicación que hayas escogido y ábrelo con doble clic

     

   • 1.2 En la ventana que se abre haz clic derecho sobre libpkcs11-dnie y selecciona "Abrir" para evitar que se bloquee la apertura.

     

   • 1.3 En la siguiente ventana pulsa sobre "Abrir" (te indicará que es un desarrollador desconocido).

     

     NOTA: En la versión MacOS Tahoe 26, al intentar abrir el archivo de instalación del modulo del DNIe, aparece el siguiente mensaje de error: "No se ha abierto libpkcs11-dnie-1.6.8 – Apple no ha podido verificar que no contenga software malicioso que pueda dañar su Mac o comprometer su privacidad". Para solucionarlo, una vez que haya aparecido este error, accede al icono de Apple (manzanita) y selecciona "Ajustes del sistema". En la barra lateral, haz clic en "Privacidad y seguridad" y busca el apartado "Seguridad" y marca la opción "Abrir igualmente". De este modo, ya permitirá la instalación del módulo.

     

   • 1.4 En la ventana del instalador, avanza por defecto hasta el final e introduce la contraseña del usuario de Mac cuando lo solicite. LLegarás a la última ventana indicando que la instalación está completada.

     

   • 1.5 Durante la instalación se abre el navegador Mozilla Firefox con instrucciones sobre cómo se debe cargar manualmente la librería. Continúa al paso 2.

2. Cargar manualmente la librería

   Accede a "Firefox" situado al lado del icono de Apple (manzanita) y haz clic en "Ajustes", en la nueva ventana selecciona "Privacidad & Seguridad", después, baja hasta encontrar el apartado "Seguridad" y haz clic sobre "Dispositivos de seguridad" en la sección "Certificados".

   1. En el Administrador de dispositivos haz clic en "Cargar".

      

   2. En la casilla "Nombre del módulo" escribe un nombre (por ejemplo DNIe Modulo PKCS11) y haz clic en "Examinar".

      

   3. Localiza el archivo libpkcs11-dnie.so que se encuentra en la ruta MacintoshHD / Biblioteca/ Libpkcs11-dnie / lib

      NOTA: Por defecto, en "Descargas" o en la carpeta del usuario, etc... no suele aparecer "MacintoshHD". Para acceder a MacintoshHD (también puede aparecer como macOS) despliega el menú de la parte superior.

      

      

      Una vez situado en Macintosh ( o el nombre que tengas asignado, siempre tiene el icono de un disco duro) sigue la ruta Biblioteca/ Libpkcs11-dnie / lib (o Library/Libpkcs11-dnie/lib si está en inglés) y localiza el archivo libpkcs11-dnie.so. Pulsa "Abrir".

      

   4. En la ventana te aparece la ruta anterior, haz clic en "Aceptar".

      

   5. Una vez cargado el módulo, continúa con el proceso en el paso 3.

3. Comprobar que detecta el lector de tarjetas

   • Si NO se despliega el módulo "DNIe Módulo PKCS11" ni aparece una segunda línea (correspondiente al lector): significa que NO localiza el lector. En este caso, desconecta el lector y vuelve a conectarlo en otro puerto USB. Abre de nuevo Firefox y verifica si se despliega. Si persiste, es posible que haya algún problema con el lector por alguna incompatibilidad, drivers desactualizados, etc.

   • Si SÍ se despliega el módulo "DNIe Módulo PKCS11" significa que detecta el lector mostrando el nombre técnico del lector de tarjetas. Continúa al paso 4.

     

4. Comprobar que el lector detecta el DNIe

   Pulsa sobre la línea del lector (la que se despliega bajo DNIe Modulo PKCS11) y comprueba los "Detalles" que aparecen al lado derecho:

   • Si NO sale Etiqueta y Nº Serie, significa que no lee la tarjeta y no permite iniciar sesión. Para solucionarlo, extrae el DNI y vuelve a conectarlo cambiando la orientación. Cierra totalmente Firefox y accede de nuevo al partado "Dispositivos de seguridad".

   • Si SÍ aparece Etiqueta y Nº Serie significa que lee la tarjeta y permite "Iniciar sesión". Continúa al paso 5.

     

5. Iniciar sesión, solicitud de PIN y acceso a los certificados

   Cuando se ha instalado el módulo, detecta el lector y lee la tarjeta es cuando permite pulsar "Iniciar sesión". Al pulsar el botón "Iniciar sesión" solicitará el PIN. Ten en cuenta que Firefox no devuelve error indicando que el PIN ES ERRÓNEO ni los intentos que quedan, por este motivo recomendamos que anotes el PIN en algún editor de texto, por ejemplo en textedit, para copiarlo y pegarlo desde ahí.

   

   • Si aparece "Falló el inicio de sesión" consulta los enlaces relacionados.

   • Si vuelve a pedir PIN, cancela y escribe la contraseña en un editor de texto para copiar y pegar.

   • Si aparece "Sesión iniciada", todos los pasos se han seguido correctamente. Prueba de nuevo a acceder al trámite.

   • Comprueba la fecha de los certificados del DNIe desde "Ajutes", "Privacidad & Seguridad", "Seguridad", "Certificados", "Ver Certificados", los certificados deben estar en la pestaña "Sus certificados", uno de Autenticación y otro de Firma. Comprueba también la pestaña "Decisiones de autenticación", selecciona la línea correspondiente con la web de AEAT y elimínala, para que en el siguiente acceso aparezca la ventana de selección de certificados.

6. Con todo configurado e iniciada la sesión, prueba de nuevo a acceder al trámite

   Si aparece error:

   • En la ventana selección de certificados: comprueba que eliges el certificado correcto y vigente.

   • Si no aparece ventana para elegir los certificados: además de comprobar la pestaña "Decisiones de autenticación" como indicamos en el paso anterior, puede influir la existencia de Antivirus o similar.

   • Si aparece error "La conexión ha caducado", pulsa "Reintentar" o recarga la página.

También puedes verificar el certificado del DNIe mediante cualquiera de los dos servicios que propone la Dirección General de la Policía, @FIRMA – VALIDe (REDSARA) y FNMT en su página web, entrando en el apartado "Cómo utilizar el DNI" y, a continuación, "Verificar que funciona".

Si persiste el error, consulta la información relativa a las "Comprobaciones técnicas para el funcionamiento del DNIe", en función del navegador y sistema operativo, para asegurar un correcto funcionamiento de la firma digital del DNI electrónico.