Missatge Carregant entorn o Processant en realitzar un tràmit

Missatge Carregant entorn o Processant a Windows

Si a l'hora d'accedir o firmar un tràmit electrònic el missatge "Carregant entorn..."o "Processant" no desapareix, revisa els diferents aspectes amb què aquest error està relacionat:

Accedeix al tràmit amb Internet Explorer

T'informem que les últimes versions dels navegadors Google Chrome i Mozilla Firefox han deixat d'executar el plugin de Java, a més, el navegador Microsoft Edge no executa els plugins de Java (segons s'indica a la pàgina oficial de Java).Per tant, l'accés als tràmits que requereixen l'execució d'aquest component necessiten l'ús d'Internet Explorer.Per a més informació sobre els requisits i característiques dels diferents navegadors d'internet faci clic en l'enllaç "Comprovacions tècniques.Requisits tècnics per realitzar tràmits a la Seu Electrònica".

Verifica si Java està instal·lat al teu equip

Comprova que l'última versió de Java està instal·lada al teu equip i el plugin habilitat al navegador Internet Explorer.Les instruccions per realitzar aquesta comprovació es troben en l'enllaç "Comprovació de la Màquina Virtual Java", opció Windows.

Reiniciï l'equip per assegurar que es guarden els canvis.

Revisa el Tauler de Control de Java

• Accedeix al menú "Inici", "Tauler de Control", "Programes" o escriu "Tauler de Control" al cercador, al costat del botó d'inici de Windows, "Programes".A Windows 8, per accedir al Tauler de Control, situa el cursor a la cantonada superior dreta de la pantalla d'"Escritorio";s'habilitarà la barra d'accessos. Selecciona "Configuració" i fes clic en "Tauler de Control", "Programes".Entra en "Java".

  

• Borra la caixet de Java.Al tauler de control de Java, a la pestanya "General", fes clic en "Configuració..."d'"Arxius temporals d'Internet";després en "Suprimir arxius", marca les tres caselles i prem "Acceptar".

  

  

  

• Comprova les opcions de seguretat a la pestanya "Seguretat".Marca l'opció "Activar el contingut de Java a l'explorador".Després prem "Restaurar Peticions de Dades de Seguretat", "Restaurar Tot".

  

  

• En alguns casos, l'antivirus impedeix l'execució de correcta de Java.Desactiva'l momentàniament mentre realitzes el tràmit.

• Accedeix novament al tràmit assegurant-te que acceptes les miniaplicacions de Java quan li aparegui la corresponent finestra per executar l'aplicació.

  

Si persisteix el problema, desinstal·la totes les versions de Java i reinstal·la fora de línia

• Tanca totes les pàgines del navegador que tinguis obertes.

• Desinstal·la totes les versions de Java que tinguis instal·lades.Per a això, accedeix a "Inici", "Tauler de Control" (o al cercador escriu "Tauler de Control"), "Programes", Programes i característiques i desinstal·la TOTES les versions de Java que tinguis instal·lades.Localitza totes les versions de Java al llistat de programes i fes clic en "Desinstal·lar".

• A Windows 8, per accedir al Tauler de Control accedeix a la barra d'accessos situant el cursor a la cantonada superior dreta de la pantalla d'"Escriptori" i selecciona "Configuració".Fes clic en "Tauler de Control", "Programes", Programes i característiques.

  

• Reinicia l'equip i accedeix a la pàgina oficial de Java (www.java.com).Consulta l'enllaç "Descàrrega i instal·lació de la Màquina Virtual Java" amb les instruccions per instal·lar Java.

• Finalment, Et recomanem que comprovis que la Màquina Virtual Java estigui correctament instal·lada al seu equip des de la pàgina oficial de Java.