Cómo modificar datos o renunciar al servicio Cl@ve

Modificación del correo electrónico en Cl@ve

La opción "Modificar el correo electrónico" permite modificar la dirección de correo electrónico que se facilitó en el registro. Puedes realizar esta modificación desde la página web o desde la aplicación " Cl@ve PIN" para dispositivos móviles.

Modificar el correo electrónico en la página web

Desde la página web accede a la opción "Modificar el correo electrónico" del apartado "Otros trámites" del procedimiento "Registro Cl@ve".

Puedes acceder al trámite con  Cl@ve PIN y certificado o DNI electrónico.

Para acceder con Cl@ve PIN introduce el DNI o NIE y el dato de contraste en función del tipo de documento, después pulsa "Continuar". A continúación, "Obtener PIN" y aporta el PIN enviado a la aplicación  Cl@ve PIN, si la tienes instalada y has activado tu usuario. Si no tuvieses la app instalada, después de 60 segundos te dará opción a solicitar un SMS. 

Para acceder con certificado o DNI electrónico haz clic en el enlace "Acceda con certificado o DNI electrónico" y selecciona el que corresponda.

Una vez que accedas al servicio, realiza la modificación del correo electrónico y, tras marcar la casilla "Se han leído y aceptado las condiciones", haz clic en "Enviar". El correo electrónico quedará modificado.

En la siguiente ventana obtendrás los datos del correo electrónico modificado. Pulsa "Visualizar Pdf" para ver el justificante de la modificación.

Aparecerá en pantalla un PDF con el justificante de modificación de datos en el sistema Cl@ve.

Modificar correo electrónico en la aplicación "Cl@ve PIN" para dispositivos móviles

La modificación del correo electrónico a tráves de la aplicación "Cl@ve PIN" requiere identificación mediante un PIN. Una vez activado el usuario en el dispositivo, pulsa "Gestiones" situado en el margen inferior de la pantalla; después "Modificar el correo electrónico. Asociado a Cl@ve".

Si no dispones de un PIN válido obtenido en los últimos 10 minutos la app te pedirá que te identifiques introduciendo el dato de contraste: la fecha de validez para un DNI (fecha de expedición si es un DNI permanente) o el número de soporte para un NIE, después pulsa "CONTINUAR" y se incluirá el PIN de forma automática en la casilla correspondiente. Pulsa "ACCEDER" para continuar con el cambio del correo electrónico.

A continuación, realiza la modificación del correo electrónico y, tras marcar la casilla "Se han leído y aceptado las condiciones", pulsa "Enviar". El correo electrónico quedará modificado. Desde el botón "Visualizar Pdf" podrás descargar el justificante de la modificación en tu dispositivo.