Errors relacionats amb l'ús de DNI electrònic

Error: "Va fallar l'inici de sessió" a Mozilla Firefox

En iniciar sessió mitjançant el DNIE  en Firefox, pot  obtenir-se el següent error després d'introduir el PIN.

L'error pot aparèixer per diversos motius:

• La versió del sistema operatiu no és compatible amb la versió del DNIE  empleat.

• No  està instal·lada l'última versió del mòdul criptogràfic i/o no està enllaçada l'última versió de la llibreria des de "Dispositius de seguretat".

• El lector empleat està dins el llistat de lectors problemàtics amb DNIE  3.0.

• El PIN està bloquejat.

Realitza aquestes  comprovacions:

1. Si és DNIE  3.0, comprova si la versió del sistema operatiu és compatible.

2. Si el sistema és compatible, comprova que  estigui instal·lada  l'última versió del mòdul criptogràfic del DNIE  (recomanem comprovar la versió en la pàgina web del DNIE  de la Direcció General de la Policia, www.dnielectronico.és). En sistemes Windows, des de "Programes i característiques" es pot comprovar la versió de l'"Instal·lable DNIE".

   

   Si no està actualitzat desinstal·la-ho i instal·la l'última versió. A continuació reintenta l'accés.

3. Si el sistema és compatible i el mòdul està actualitzat, prova a "Descarregar" i tornar a "Carregar" la llibreria manualment.

   

   Després de descarregar el mòdul, torna a afegir-ho manualment i reintenta l'inici de sessió. Si en algun dels reintents en els que no es detecta el DNI electrònic apareix el text "Unnamed Slot", el nom del fabricant o el model del lector en "Modulos de seguretat i dispositius" en lloc de "DNI electrònic", prova a tancar el navegador, reconnectar la targeta (fins i tot canviar de port USB el lector, si és possible) i tornar a obrir el navegador.

   

4. Si el lector empleat és compatible amb la versió del DNIE  que utilitzada i ja  està instal·lada l'última versió de l'"Instal·lable DNIE" probablement el PIN estigui bloquejat. Per confirmar si està bloquejat, accedeix amb Windows, ja que d'aquest sistema sí torna un missatge concret quan el PIN està bloquejat:

   • Fes clic a "Veure certificats" i introdueixi el  PIN. S' han de mostrar llavors els certificats.
   • Intenta novament "Iniciar sessió". Si periste l'error ha d'acudir a un punt d'actualització del DNIE.