Saltar ao contido principal

Erros relacionados co uso de DNI electrónico

Saltar índice da información

Erro Sign erro xerando a sinatura CADES

Este erro prodúcese unicamente en trámites que utilizan Xava. Tendo en conta que Xava éstáse eliminando da páxina, recoméndase solicitar o certificado FNMT para usaro en lugar do DNIE, ou no caso de que o trámite permita utilizar Cl@ve, rexistrarse neste servizo.

Se non é posible obter o certificado da FNMT ou rexistrarse en Cl@ve segue estas instrucións:

  1. Comproba que selecciona o certificado de sinatura, non o de autenticación (adoita aparecer distinguido como "sinatura" ou similar).
  2. Confirma a versión de Xava instalada (actualizar se é posible). Se se actualiza Xava, reintenta o trámite. Se persiste, ou xa Xava xa se actualizou, pasa ao punto 3.
  3. Desactiva o antivirus :

    Se é Eset Nod 32, inhabilitao facendo clic co botón secundario sobre a icona da bandexa de notificacións e seleccionando "Desactivar protección temporalmente". Pecha o navegador e desconecta o lector USB do equipo (ou a tarxeta se se trata dun lector integrado). Volve conectaro e reintenta a presentación.

    Se é Norton, inhabilitao facendo clic co botón secundario do rato sobre a icona da bandexa de notificacións e seleccionando "Inhabilitar Antivirus Auto-Protect". Pecha o navegador e desconecta o lector USB do equipo (ou a tarxeta se se trata dun lector integrado). Volve conectaro e reintenta a presentación.

    Se o antivirus é Mcafee inhabilita a "Análise en tempo real". Pecha o navegador e desconecta o lector USB do equipo (ou a tarxeta se se trata dun lector integrado). Volve conectaro e reintenta a presentación.

    No windows 8 co Kaspersky, pulsa co botón dereito sobre a K do Kaspersky e selecciona "Saír". Reintenta o trámite sen pechar o navegador.

É moi importante volver activar o antivirus tras realizar o trámite.

Se persiste, inhabilita a suspensión de portos USB desde "Inicio", "Panel de Control ", "Opcións de enerxía", "Cambiar a configuración do plan " (en que estea seleccionado), "Cambiar a configuración avanzada de enerxía". A continuación entra en "Configuración de USB", "Configuración de suspensión selectiva de USB" e cambia a configuración a "Inhabilitado" nas opcións que aparezan (poden aparecer "corrente alterna" e "batería"). Pecha o navegador e desconecta o lector USB do equipo (ou a tarxeta se se trata dun lector integrado). Volve conectar todo e reintenta a presentación.