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Erros relacionados co uso de DNI electrónico

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Erro: "Fallou o inicio de sesión" no Mozilla Firefox

Ao iniciar sesión mediante o DNIE  no Firefox, pode  obterse o seguinte erro tras introducir o PIN.

Erro fallou o inicio de sesión

O erro pode aparecer por diversos motivos:

  • A versión do sistema operativo non é compatible coa versión do DNIE  empregado.

  • Non  está instalada a última versión do módulo criptográfico e / ou non está enlazada a última versión da libraría desde "Dispositivos de seguridade".

  • O lector empregado está dentro do listaxe de lectores problemáticos con DNIE  3.0.

  • O PIN está bloqueado.

Realiza estas  comprobacións:

  1. Se é DNIE  3.0, comproba se a versión do sistema operativo é compatible.

  2. Se o sistema é compatible, comproba que  estea instalada  a última versión do módulo criptográfico do DNIE  (recomendamos comprobar a versión na páxina web do DNIE  da Dirección Xeral da Policía, www.dnielectronico.é). En sistemas Windows, desde "Programas e características" pódese comprobar a versión do "Instalable DNIE".

    verificar versión en programas e características

    Se non está actualizado desinstalao e instala a última versión. A continuación reintenta o acceso.

  3. Se o sistema é compatible e o módulo está actualizado, proba a "Descargar" e volver Cargar "a libraría manualmente.

    Administrador de dispositivos, descargar libreria manualmente

    Tras descargar o módulo, volve engadiro manualmente e reintenta o inicio de sesión. Se nalgún dos reintentos en que non se detecta o DNI electrónico aparece o texto "Unnamed Slot", o nome do fabricante ou o modelo do lector en "Modulos de seguridade e dispositivos" en lugar de "DNI electrónico", proba a pechar o navegador, reconectar a tarxeta (incluso cambiar de porto USB o lector, se é posible) e volver abrir o navegador.

    Se aparece unnamed erro, pechar e volver abrir

  4. Se o lector empregado é compatible coa versión do DNIE  que utilizada e xa  está instalada a última versión do "Instalable DNIE" probablemente o PIN estea bloqueado. Para confirmar se está bloqueado, accede co windows, xa que deste sistema si devolve unha mensaxe concreta cando o PIN está bloqueado:

    • Fai click en "Ver certificados" e introduza o  PIN. Débense mostrar entón os certificados.
    • Intenta de novo "Iniciar sesión". Se periste o erro debe acudir a un punto de actualización do DNIE.

    Comprobar se PIN está bloqueado