Como resolver dúbidas ou erros relacionados con Cl@ve

Que facer se ao autenticarse en Cl@ve desde un navegador en dispositivo móbil non enlaza coa APP Cl@ve

Por veces, ao acceder a un trámite identificandoche con Cl@ve Móbil desde un navegador utilizando un dispositivo móbil, ao pulsar "SOLICITAR ACCESO PARA APP", non enlaza coa APP Cl@ve instalada no teu dispositivo para identificarche.

No seu lugar abre Play Store indicando que a APP xa está instalada. Para solucionar este tipo de comportamento volve atrás e consulta a pregunta "Tes problemas?".

A incidencia débese ás características específicas dos navegadores web:

• Deberás revisar se nas opcións de configuración do teu navegador tes habilitados as ligazóns a aplicacións externas.
• Tamén pode non funcionar se utilizas o navegador en modo privado ou incógnito.
• No navegador Opera, o acceso pola APP Cl@ve non funciona correctamente.

No navegador Google Chrome funciona correctamente coa configuración por defecto.

No caso de que utilices Mozilla Firefox entra en "Axustes" do navegador e cambia a opción "Abrir ligazóns en aplicacións" para seleccionar "Sempre" ou "Preguntar antes de abrir". En caso de non querer habilitar esta opción, podes acceder cubrindo o teu DNI ou NIE e o dato de contraste

Se persiste esta incidencia utiliza a ligazón "Non podes acceder coa túa sesión iniciada na APP Cl@ve?" situado na parte inferior, e indica o teu DNI ou NIE e o dato de contraste.