Como resolver dúbidas ou erros relacionados con Cl@ve

Non recibo a SMS co código PIN

Lembra que o número do teléfono móbil que estás utilizando para obter o PIN ten que ser o mesmo que rexistraches ao darche de alta no sistema Cl@ve.

Se cambiaches de número de teléfono, podes actualizaro en Cl@ve polas seguintes vías:

• Por Internet, sen certificado ou DNI electrónico, desde o servizo "Modificar o número de teléfono asociado a Cl@ve por Videochamada", que encontrarás no apartado "Outro trámites" do portal "Cl@ve".
• Por Internet, con certificado ou DNI electrónico, desde a opción "Modificar o teléfono con certificado ou DNI electrónico" no portal "Cl@ve".
• Utilizando a APP Cl@ve para dispositivos móbiles, desde a categoría "Xestións" situadas no menú da parte inferior da pantalla, pulsando "Modificar o número de teléfono asociado a Cl@ve".
• Presencialmente en oficinas de rexistro. En caso de acudir a oficinas da AEAT ##1##cómpre que solicites cita, chamando ao 91 290 13 40 ou ao 901 200 351, de luns a venres de 9 a 19 horas, ou por Internet desde o servizo cita.

Se o teléfono é correcto, recomendámosche que contactes co teu provedor de telefonía para verificar se tes habilitado a recepción deste tipo de mensaxes SMS.

A continuación, reinicia o dispositivo e verifica que existe espazo na bandexa de entrada de mensaxes SMS do seu dispositivo para recibir SMS novas.

Se tes instalado algún antivirus no seu teléfono recomendámosche que o desactives momentaneamente xa que é posible que estea bloqueando a recepción da mensaxe.

En calquera caso, recomendamos a instalación da APP Cl@ve para visualizar o PIN no dispositivo, e así evitar problemas na recepción das SMS.