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Errors related to using the DNIe

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Connection error with electronic DNI in Mac OS X

Se trata de un error de identificación, debido a que el DNIe no está correctamente instalado o el navegador no lo reconoce.

Restart the open browser session to check that the electronic certificate is correctly selected. Si es DNIe se debe seleccionar el certificado de "firma" no el de "autenticación".

Además, la firma digital de DNIe debe estar en vigor; los certificados caducan a los 60 meses de la emisión de los mismos.In order to proceed with the renewal it will be necessary to go in person to an issuing office.

También puedes verificar el certificado de su DNIe mediante cualquiera de los dos servicios que propone la Dirección General de la Policía, @FIRMA – VALIDE (REDSARA) y FNMT.

En el caso de que la comprobación no sea correcta, accede a "Área de descargas" de la página de DNI electrónico.

Acceso área de descargas

Download the drivers for your operating system (access depending on whether 32-bit or 64-bit) and click on the software for the corresponding version. Instala el ejecutable descargado siguiendo las instrucciones que se facilitan en la web.

Reinicia el equipo e intenta realizar de nuevo el trámite.

Si persiste el error, consulta la información relativa a las "Comprobaciones técnicas para el funcionamiento del DNIe", en función del navegador y sistema operativo, para asegurar un correcto funcionamiento de la firma digital del DNI electrónico.