Error 403, Error de connexió SSL, no es pot mostrar la pàgina o Connexió segura fallida en accedir o firmar un tràmit per internet

Error 403.Mozilla Firefox i Linux amb certificat

Es tracta generalment d'un error d'identificació.Es produeix quan s'intenta accedir a un tràmit telemàtic que requereix certificat electrònic i el navegador no detecta la seva instal·lació o bé no s'ha seleccionat adequadament.

Verificar instal·lació del certificat

Per a certificats electrònics tipus programari, accedeix a "Editar", "Preferències", "Privacitat i seguretat", "Seguretat", "Certificats", "Veure certificats, Els seus certificats" i comprova que el certificat està correctament instal·lat.Si no apareix instal·lat aquí i disposes d'una còpia vàlida del certificat (amb extensió .pfx o .p12), pots realitzar la seva importació.

Verificar data de validesa del certificat

Comprova la data de validesa del certificat.Si no està vigent serà precís sol·licitar-ne un de nou.

Si al magatzem de certificats hi ha certificats caducats, és recomanable obtenir còpies de seguretat d'aquells que estiguin vigents i posteriorment eliminar els certificats caducats.

Verificar l'estat del certificat

Si el certificat electrònic és una targeta criptogràfica (per exemple, DNI electrònic) tanca el navegador, reconnecta el lector i obre novament el navegador per accedir al tràmit.Si es tracta d'un DNI electrònic i el navegador continua sense detectar el certificat, s'han de seguir les instruccions de l'ajuda "Error de connexió amb DNI electrònic en Linux".

Per a certificats tipus programari de la FNMT y DNI electrònic, està diponible l'opció "Verificar estat" a la pàgina de la FNMT.

Si el resultat de les verificacions és un certificat vàlid, neteja l'historial recent del navegador des de la barra superior "Historial", "Netejar l'historial recent" i marca almenys les opcions "Caixet" i "Sessions actives".

Si no és possible realitzar la validació del certificat (missatge no "Es pot mostrar pàgina" o similar) neta l'historial recent del navegador marcant totes les opcions excepte "Historial de navegació i descàrregues" i "Formularis i historial de recerques" i "Cookies".

Si el certificat pertany a una entitat diferent a FNMT la verificació es realitza des del web REDSARA.En cas que el resultat no sigui vàlid serà necessari contactar amb l'entitat emissora.