Com resoldre dubtes o errors relacionats amb Cl@ve

Error en identificació 06 o Incidència amb el seu document d'identificació

Si en el procés de registre en Cl@ve amb CSV o Videotrucada t'apareix aquest error, comprova que les dades introduïdes són correctes.

Comença el registre indicant el DNI / NIE i prem "Continuar". Indica el DNI /NIE amb els 9 caràcters seguits, sense espais.

En funció del tipus de document indicat, es requeriran diferents dades addicionals:

• Si es tracta d'un DNI : indica la data de validesa o la d'expedició. En cas de DNI permanent (sense període de validesa) només és possible utilitzar la data d'expedició. A la part inferior, disposes de dos enllaços d'ajuda en els que s'explica com localitzar la data de validesa/expedició en els diferents tipus de DNI.

• Si es tracta d'un NIE : et sol·licitarà el número de suport que apareix en el teu document. Pots desplegar els enllaços d'ajuda"Com obtenir el número de suport...", en què s'explica com localitzar aquesta dada en la teva targeta d'estranger, permís de residència o certificat de ciutadà de la UE i com consignar-ho correctament en el formulari de registre. Per a més informació sobre el número de suport, també pots consultar l'ajuda"Introdueixi suport vàlid" (Com introduir el número de suport)".

En prémer Continuar", es validaran les dades introduïdes. Si malgrat introduir correctament les dades que apareixen en el teu document persisteix el missatge d'error, hauràs d'adreçar-te a una comissaria del cos nacional de policia per revisar i actualitzar la informació del teu document d'identitat.