Com resoldre dubtes o errors relacionats amb Cl@ve
Saltar índex de la informacióQuè fer si en autenticar-se en Cl@ve des d'un navegador en dispositiu mòbil no enllaça amb l'APP Cl@ve
A vegades, en accedir a un tràmit identificant-te amb Cl@ve Mòbil des d'un navegador utilitzant un dispositiu mòbil, en prémer SOL·LICITAR ACCÉS PER A APP", no enllaça amb l'APP Cl@ve instal·lada en el teu dispositiu per identificar-te.
Al seu lloc obre Play Store indicant que l'APP ja està instal·lada. Per resoldre aquest tipus de comportament torna endarrere i consulta la pregunta "Tens problemes?".
La incidència es deu a les característiques específiques dels navegadors web:
- Hauràs de revisar si en les opcions de configuració del teu navegador tens habilitats els enllaços a aplicacions externes.
- També pot no funcionar si utilitzes el navegador en mode privat o incògnit.
- En el navegador Opera, l'accés per l'APP Cl@ve no funciona correctament.
En el navegador Google Chrome funciona correctament amb la configuració per defecte.
En cas que utilitzis Mozilla Firefox entra en "Ajustaments" del navegador i canvia l'opció"Obrir enllaços en aplicacions" per seleccionar "Sempre" o "Preguntar abans d'obrir". En cas de no voler habilitar aquesta opció, pots accedir complimentant el teu DNI o NIE i la dada de contrast
Si persisteix aquesta incidència utilitza l'enllaç"No pots accedir amb la teva sessió iniciada en l'APP Cl@ve?" situat a la part inferior, i indica el teu DNI o NIE i la dada de contrast.
