Com resoldre dubtes o errors relacionats amb Cl@ve
Saltar índex de la informacióVostè ja està registrat en el sistema Cl@ve
Aquest missatge apareix quan l'usuari que intenta registrar-se en Cl@ve ja consta com registrat.
En aquest cas ja pots utilitzar Cl@ve per identificar-te en tràmits electrònics, mitjançant l'enllaç"Cl@ve Mòbil". També pots seguir utilitzant l'enviament d'un SMS amb el codi PIN.
Per a la primera opció, accedeix al tràmit que necessitis realitzar, es mostrarà la petició d'autenticació amb les dades de l'organisme sol·licitant, el codi QR per escanejar-ho amb l'APP, el comptador del temps de caducitat de la petició (5 minuts) i el codi de verificació de tres dígits. Si no pots escanejar el codi QR, prem en l'alternativa"No pots accedir escanejant el codi QR?".
Finalment, en l'APP es mostrarà l'avís"Autenticació realitzada" i, en el navegador web, accediràs la gestió que intentaves realitzar ja autenticat.
Si en autenticar-te mitjançant Cl@ve Mòbil no pots accedir escanejant el codi QR amb l'APP Cl@ve disposes d'una altenativa per identificar-te amb les dades del DNI o NIE, prem"No pots accedir escanejant el codi QR?".
Indica el teu DNI /NIE i aporta la dada de contrast requerit en funció del teu tipus de document d'identitat: data de validesa si és un DNI, data d'expedició en cas de DNI permanent o número de suport si és un NIE.
En prémer Continuar", es mostrarà una petició d'autenticació que hauràs de confirmar a través de l'APP. En cas de no tenir instal·lada i activada l'APP Cl@ve, espera 59 segons perquè s'habiliti l'opció per rebre un PIN a través SMS en el teu mòbil.
