Com resoldre dubtes o errors relacionats amb Cl@ve

Usuari registrat en Cl@ve sense telèfon. Com actualitzar número de telèfon

Estàs sense telèfon en el registre Cl@ve? 

El registre en Cl@ve permet un únic número de telèfon mòbil per usuari. Si una altra persona es registra amb teu mateix número, quedaràs sense telèfon associat al teu registre i se t'enviarà automàticament una comunicació per informar-te de la teva situació i les instruccions perquè puguis tornar a utilitzar Cl@ve.

Si quedes sense telèfon associat, es tancarà la teva sessió en l'APP Cl@ve i en iniciar-la novament, es requerirà que actualitzis el teu número de telèfon.

A més, si intentes registrar-te novament, també apareixerà un avís indicant que has d'actualitzar el número per poder utilitzar Cl@ve.

Com actualitzar el número de telèfon en Cl@ve?

• Presencialment en oficines de registre

Per acudir a una oficina de l'AEAT  accedeix a Assistència i cita des de la Seu electrònica de l'AEAT seleccionant el servei "Identificació electrònica, "Registre en Cl@ve", o truca al telèfon 91 290 13 40 de dilluns a divendres, de 9 a 19 hores (fins a les 15 hores l'agost).

• Des de l'APP Cl@ve amb certificat o amb DNI electrònic

En iOS no és possible realitzar la modificació amb DNI electrònic.

• Des de la Seu electrònica de l'AEAT amb certificat o amb DNI electrònic

Accedeix a Modificar el telèfon amb certificat o DNI electrònic des d'Identificació electrònica, Cl@ve Mòbil, Totes les gestions.