Salta al contingut principal

Com resoldre dubtes o errors relacionats amb Cl@ve

Saltar índex de la informació

16600 S'ha excedit el número màxim d'intents fallits. Accés bloquejat

L'error"16600 Amb les dades utilitzades per identificar-se, s'ha excedit el número màxim d'intents fallits permesos per dia. Per la seva seguretat, l'accés s'ha bloquejat. Reintenti-ho demà" es produeix després d'introduir repetides vegades dades errònies, tant en la  petició d'autenticació amb Cl@ve com en la identificació posterior.

Error accés bloquejat

Petició d'autenticació mitjançant la  sol·licitud de PIN

Per realitzar una petició d'autenticació  mitjançant la obtencón d' un PIN l'usuari ha d'identificar-se amb el DNI /NIE i la dada de contrast requerit en funció del  seu  tipus de document d'identitat:

  • Data de validesa , per a DNI ;
  • Data d'expedició, per a DNI permanent (01-01-9999);
  • Número de suport , si és un NIE.

Després de  diversos intents indicant erròniament la dada de contrast, el sistema es bloqueja per seguretat  i es mostra el missatge "16600 Amb les dades utilitzades per identificar-se, s'ha excedit el número màxim d'intents fallits permesos per dia. Per la seva seguretat, l'accés s'ha bloquejat. Reintenti-ho demà".

Pots reintentar l'accés a partir de les 00.00 hores.

Identificació amb el PIN rebut

Si en identificar-te amb Cl@ve introdueixes un PIN erroni, apareixerà el missatge "La combinació Codi/PIN introduït no és correcta". En aquest cas és recomanable que no reintentis l'accés amb el mateix PIN erroni per no bloquejar-ho.

Al seu lloc, prem "Tornar" i sol·licita un altre PIN. A continuació, assegura't de què t'identifiques amb l'últim PIN rebut per SMS  i no amb un altre obtingut anteriorment. Et recomanem que eliminis els SMS previs per evitar equivocacions.

Error PIN

En cas que realitzis  6 intents d'accés amb un PIN erroni,  es bloquejarà l'accés per seguretat i apareixerà el missatge: "16600 Amb les dades utilitzades per identificar-se, s'ha excedit el número màxim d'intents fallits permesos per dia. Per la seva seguretat, l'accés s'ha bloquejat. Reintenti-ho demà".

Pots reintentar l'accés a partir de les 00.00.