Possibles errors en l'ús del certificat electrònic
Saltar índex de la informacióCertificat caducat
Comprova si el certificat caducat està encara instal·lat i si apareix al costat del certificat renovat. Si és així és possible que estiga interferint en la firma i impedint que esta siga correcta.
Et mostrem ací les comprovacions per als navegadors més utilitzats pels usuaris:
Microsoft Edge
Per a comprovar si encara existix un certificat caducat en Microsoft Edge, accedix a "Configuració i més..." identificat amb la icona de tres punts horitzontals situat en la cantonada superior dreta del navegador, "Configuració", "Privacitat, busca i servicis", "Seguretat", "Administrar certificats". El certificat ha d'aparéixer a la pestanya "Personal". Comprova si el certificat apareix repetit amb diferents dates en la columna "Data d'expiració".
Google Chrome de Windows
En Google Chrome de Windows, accedix al menú "Personalitza i controla Google Chrome "identificat amb la icona de tres punts verticals situat en la cantonada superior dreta del navegador, fes clic en "Configuració" i després "Configuració avançada". Dins de "Privacitat i seguretat" fes clic a "Gestionar certificats". A la part superior esquerra, selecciona Teus certificats i, a continuació, Gestionar certificats importats des de Windows. La resta d'opcions és igual que en el navegador Microsoft Edge, ja que compartixen el mateix magatzem de certificats.
Mozilla Firefox
Si el navegador és Mozilla Firefox accedix a "Ferramentes" o la icona de tres ratlles horitzontals, "Opcions" en Windows; "Firefox", "Preferències" en Mac; "Editar", "Preferències" en Linux".
Dins de "Privacitat i seguretat", "Seguretat" polsa el botó "Veure certificats" de l'apartat"Certificats" i comprova si teu certificat està en vigor dins de la pestanya "Seus certificats".
Safari o Google Chrome en Macintosh
Si el navegador és Safari o Google Chrome amb el sistema operatiu Macintosh, estos navegadors utilitzen el clauer de Mac com magatzem de certificats. Per a accedir al Clauer fes clic en "Finder", "Aplicacions", "Utilitats", "Accés a Clauers".
Després, en "Clauers" selecciona "Inici de sessió", en "Categoria" marca "Meus certificats", i es mostraran els certificats electrònics utilitzats tant per "Safari" com per "Google Chrome ". Comprova la data de caducitat.
Abans d'eliminar el certificat caducat és recomanable realitzar una còpia (exportació) del certificat renovat. Consulta les instruccions corresponents sobre l'exportació de certificats digitals.
Una vegada feta la còpia de seguretat ha d'eliminar-se el certificat caducat mitjançant les opcions "Treure" o "Eliminar".