Possibles errors en l'ús del certificat electrònic
Saltar índex de la informacióError 401
L'error 401 està relacionat amb un error en la identificació a l'accedir a un servici amb certificat electrònic o DNI electrònic. Generalment, ve acompanyat de diferents missatges que indiquen el motiu de l'error. A continuació, mostrem les causes més comuns que generen este error i com solucionar-ho.
401 "No autoritzat. S'ha produït un error al verificar el certificat presentat".
Tal com mostra el missatge de l'error, pot deure's a diferents motius.
Per a solucionar-ho has de comprovar, en primer lloc, si el certificat està caducat o revocat. Per fer-ho, accedix a la pàgina de l'entitat emissora del certificat. Si està emés per la FNMT o és un DNI electrònic pots verificar l'estat del certificat en la pàgina web de la FNMT. Consulta l'ajuda"Com verificar l'estat d'un certificat electrònic de la FNMT o del DNI electrònic".
Verifica també si en el magatzem existixen certificats caducats o revocats.
Si el certificat està caducat o revocat, hauràs de sol·licitar un nou.
En cas que el certificat estiga en vigor i no estiga revocat, comprova si existixen d'altres certificats instal·lats en el magatzem que no siguen vàlids i puguen interferir en el correcte funcionament del certificat en vigor. Si és així, hauràs d'eliminar-los.
En cas que el certificat siga vàlid i no revocat, i que tampoc existisquen d'altres certificats no vàlids instal·lats en el navegador, és convenient revisar la configuració de l'antivirus o si s'ha instal·lat algun tipus de malware en el seu equip.
Si està utilitzant el DNI electrònic en el sistema operatiu Macintosh el navegador compatible és Mozilla Firefox, utilitza este navegador en lloc de Safari o Google Chrome.
Realitza les comprovacions necessàries perquè el DNI electrònic funcione correctament segons el navegador que utilitze.
401 "Certificat revocat".
La revocació fa referència a la pèrdua de validesa definitiva d'un certificat degut a alguna circumstància diferent a la de la seua caducitat. Esta revocació pot fer-se de forma voluntària a petició del titular del certificat o de manera automàtica per part de l'entitat certificadora.
El certificat pot ser revocat automàticament per l'entitat emissora del certificat, entre altres motius, quan:
- Es renova abans de la seua fi de validesa.
- Existix qualsevol canvi que legalment siga d'obligada inscripció en el Registre Mercantil, en el cas de certificats d'Administrador únic o solidari.
- Defunció del titular.
Per tant, en primer lloc és necessari verificar l'estat del certificat en la pàgina de l'entitat certificadora. Si el certificat és de la FNMT, seguix els passos que es detallen en l'ajuda"Com verificar l'estat d'un certificat electrònic de la FNMT o del DNI electrònic".
Si el certificat està revocat, haurà de sol·licitar-se un nou certificat electrònic.
En alguns casos este error pot aparéixer també amb el codi "500 Certificat revocat".
401 "Error de certificat" o 401 "Certificat no vàlid per haver canviat el NIF"
Este error es genera en els casos en els que s'ha passat de NIE a DNI, o bé, perquè s'ha canviat la lletra del NIF en persona jurídic, o quan les dades identificatives no s'han emés correctament en el certificat.
En qualsevol dels casos, és necessari obtindre un nou certificat electrònic per poder identificar-se correctament.
401 No existixen dades que identifiquen el certificat
Quan existixen discrepàncies entre el nom que apareix en el cens d'AEAT i el que ve reflectit en el certificat, per exemple, un espai de més entre dos lletres de la denominació social, es torna este missatge d'error.
401 Certificat no vàlid per ser de Segelle
Este error es produïx a l'utilitzar un certificat de segelle en un tràmit en el que no es contempla este tipus d'identificació.