Possibles errors en l'ús del certificat electrònic
Saltar índex de la informacióCertificat caducat
Comprova si el certificat caducat està encara instal·lat i si apareix al costat del certificat renovat. Si és així és possible que estigui interferint en la signatura i impedint que aquesta sigui correcta.
Et mostrem aquí les comprovacions per als navegadors més utilitzats pels usuaris:
Microsoft Edge
Per comprovar si encara existeix un certificat caducat a Microsoft Edge, accedeix a "Configuració i més..." identificat amb la icona de tres punts horitzontals situat en la cantonada superior dreta del navegador, "Configuració", "Privacitat, cerca i serveis", "Seguretat", "Administrar certificats". El certificat ha d'aparèixer a la pestanya "Personal". Comprova si el certificat apareix repetit amb diferents dates en la columna "Data d'expiració".
Google Chrome de Windows
A Google Chrome de Windows, accedeix al menú "Personalitza i controla Google Chrome "identificat amb la icona de tres punts verticals situat en la cantonada superior dreta del navegador, fes clic en "Configuració" i després "Configuració avançada". Dins "Privacitat i seguretat" fes clic a "Gestionar certificats". A la part superior esquerra, selecciona Els teus certificats i, a continuació, Gestionar certificats importats des de Windows. La resta d'opcions és igual que en el navegador Microsoft Edge, ja que comparteixen el mateix magatzem de certificats.
Mozilla Firefox
Si el navegador és Mozilla Firefox accedeix a "Eines" o la icona de tres ratlles horitzontals, "Opcions" a Windows; "Firefox", "Preferències" a Mac; "Editar", "Preferències" a Linux".
Dins "Privacitat i seguretat", "Seguretat" prem el botó "Veure certificats" de l'apartat"Certificats" i comprova si el teu certificat està en vigor dins la pestanya "Els seus certificats".
Safari o Google Chrome a Macintosh
Si el navegador és Safari o Google Chrome amb el sistema operatiu Macintosh, aquests navegadors utilitzen el clauer de Mac com magatzem de certificats. Per accedir al Clauer fes clic en "Finder", "Aplicacions", "Utilitats", "Accés a Clauers".
Després, en "Clauers" selecciona "Inici de sessió", en "Categoria" marca "Els meus certificats", i es mostraran els certificats electrònics utilitzats tant per "Safari" com per "Google Chrome ". Comprova la data de caducitat.
Abans d'eliminar el certificat caducat és recomanable realitzar una còpia (exportació) del certificat renovat. Consulta les instruccions corresponents sobre l'exportació de certificats digitals.
Una vegada feta la còpia de seguretat ha d'eliminar-se el certificat caducat mitjançant les opcions "Treure" o "Eliminar".