Possibles errors en l'ús del certificat electrònic
Saltar índex de la informacióCertificat caducat
Comprova si el certificat caducat està encara instal·lat i si apareix al costat del certificat renovat.Si és així és possible que estigui interferint en la firma i impedint que aquesta sigui correcta.
Et mostrem aquí les comprovacions per als navegadors més utilitzats pels usuaris:
Microsoft Edge
Per comprovar si encara existeix un certificat caducat en Microsoft Edge, accedeix a "Configuració i més..."identificat amb la icona de tres punts horitzontals situada a la cantonada superior dreta del navegador, "Configuració", "Privacitat, recerca i serveis", "Seguretat", "Administrar certificats".El certificat ha d'aparèixer a la pestanya "Personal".Comprova si el certificat apareix repetit amb diferents dates a la columna "Data d'expiració".
Google Chrome de Windows
En Google Chrome de Windows, accedeix al menú "Personalitza i controla Google Chrome" identificat amb la icona de tres punts verticals situada a la cantonada superior dreta del navegador, fes clic en "Configuració" i després Configuració avançada.Dins de "Privacitat i seguretat" fes clic en "Gestionar certificats".La resta d'opcions és igual que al navegador Microsoft Edge, ja que comparteixen el mateix magatzem de certificats.
Mozilla Firefox
Si el navegador és Mozilla Firefox accedeix a "Eines" o la icona de tres ratlles horitzontals, "Opcions" a Windows;"Firefox", "Preferències" a Mac;"Editar", "Preferències a Linux".
Dins de "Privacitat i seguretat", "Seguretat" prem el botó "Ver certificats" de l'apartat "Certificats" i comprova si el teu certificat vigeix dins de la pestanya "Els seus certificats".
Safari o Google Chrome a Macintosh
Si el navegador és Safari o Google Chrome amb el sistema operatiu Macintosh, aquests navegadors utilitzen el clauer de Mac com a magatzem de certificats.Per accedir al Clauer fes clic en "Finder", "Aplicacions", "Utilitats", "Accés a Clauers".
Després, en "Clauers" selecciona "Inici de Sessió", en "Categoria" marca "Els meus certificats", i es mostraran els certificats electrònics utilitzats tant per "Safari" com per "Google Chrome".Comprova la data de caducitat.
Abans d'eliminar el certificat caducat és recomanable realitzar una còpia (exportació) del certificat renovat.Consulta les instruccions corresponents sobre l'exportació de certificats digitals.
Una vegada feta la còpia de seguretat s'ha d'eliminar el certificat caducat mitjançant les opcions "Treure" o "Eliminar".