Possibles errors en l'ús del certificat electrònic

En aquests moments la seva petició no pot ser atesa: codi d'error 40909

El codi 40909  es tracta generalment d'un error d'identificació. És necessari comprovar l'estat del certificat i verificar en el magatzem de certificats si existeixen certificats caducats o no vàlids que puguin interferir en la signatura.

En primer lloc és recomanable obtenir una còpia de seguretat dels  certificats personals.

Després, s'ha de verificar els certificats instal·lats i esborrar els caducats o no vàlids.

Microsoft Edge

Accedeix al menú "Configuració i més", situat al final de la barra d'adreces, identificat amb la icona de tres punts horitzontals i entra en "Configuració". Prem sobre "Privacitat, cerca i serveis" situat en el marge esquerre, localitza "Seguretat" i fes clic a "Administrar certificats".

A la pestanya "Personal" comprova si el certificat està caducat o existeix algun certificat erroni. Selecciona-ho i prem "Treure".

Google Chrome

Accedeix al menú de configuració de Google Chrome, situat en la cantonada dreta de la finestra amb la icona de tres punts verticals. Marca "Configuració" i prem sobre "Configuració avançada" perquè es carreguin la resta d'opcions. Dins "Privacitat i seguretat" fes clic a "Gestionar certificats".

El certificat ha d'aparèixer a la pestanya "Personal" perquè la instal·lació sigui vàlida. Comprova la columna "Data d'expiració"i per a qui es va emetre el certificat. Si existeix algun caducat o erroni, selecciona-ho i elimina-ho.

Mozilla Firefox

Accedeix al menú "Eines" o a la icona de les tres ratlles horitzontals, "Opcions", "Privacitat i seguretat", "Seguretat", "Certificats" i prem el botó "Veure certificats". Comprova a la pestanya "Els seus certificats" les signatures instal·lades, verifica que són totes  correctes i si alguna no ho és o ha caducat,  selecciona-la i prem "Eliminar...".

A Mac amb Safari o Google Chrome entra en "Finder", "Aplicacions", "Utilitats", "Accés a Clauers". Des d'"Inici de sessió", selecciona "Els meus certificats" i verifica si els certificats existents són correctes i estan vigents.

En cas que existeixin certificats caducats, erronis o que no es corresponguin amb els dels titulars que tingués instal·lats, és recomanable eliminar-los.

Per a més informació consulta els ajuts sobre l'eliminació de certificats.