Possibles errors en l'ús del certificat electrònic
Saltar índex de la informacióError 401
L'error 401 està relacionat amb un error en la identificació en accedir a un servei amb certificat electrònic o DNI electrònic. Generalment, ve acompanyat de diferents missatges que indiquen el motiu de l'error. A continuació, mostrem les causes més comunes que generen aquest error i com solucionar-ho.
401 "No autoritzat. S'ha produït un error en verificar el certificat presentat".
Tal com mostra el missatge de l'error, pot deure's a diferents motius.
Per solucionar-ho has de comprovar, en primer lloc, si el certificat està caducat o revocat. Per fer-ho, accedeix a la pàgina de l'entitat emissora del certificat. Si està emès per la FNMT o és un DNI electrònic pots verificar l'estat del certificat en la pàgina web de la FNMT. Consulta l'ajuda"Com verificar l'estat d'un certificat electrònic de la FNMT o del DNI electrònic".
Verifica també si en el magatzem existeixen certificats caducats o revocats.
Si el certificat està caducat o revocat, hauràs de sol·licitar un nou.
En cas que el certificat estigui en vigor i no estigui revocat, comprova si existeixen altres certificats instal·lats en el magatzem que no siguin vàlids i puguin interferir en el correcte funcionament del certificat en vigor. Si és així, hauràs d'eliminar-los.
En cas que el certificat sigui vàlid i no revocat, i que tampoc existeixin altres certificats no vàlids instal·lats en el navegador, és convenient revisar la configuració de l'antivirus o si s'ha instal·lat algun tipus de malware en el seu equip.
Si està utilitzant el DNI electrònic en el sistema operatiu Macintosh el navegador compatible és Mozilla Firefox, utilitza aquest navegador en lloc de Safari o Google Chrome.
Realitza les comprovacions necessàries perquè el DNI electrònic funcioni correctament segons el navegador que utilitzi.
401 "Certificat revocat".
La revocació fa referència a la pèrdua de validesa definitiva d'un certificat a causa d'alguna circumstància diferent de la de la seva caducitat. Aquesta revocació pot fer-se de forma voluntària a petició del titular del certificat o de manera automàtica per part de l'entitat certificadora.
El certificat pot ser revocat automàticament per l'entitat emissora del certificat, entre altres motius, quan:
- Es renova abans de la seva fi de validesa.
- Existeix qualsevol canvi que legalment sigui d'obligada inscripció al Registre Mercantil, en el cas de certificats d'Administrador únic o solidari.
- Defunció del titular.
Per tant, en primer lloc és necessari verificar l'estat del certificat en la pàgina de l'entitat certificadora. Si el certificat és de la FNMT, segueix els passos que es detallen en l'ajuda"Com verificar l'estat d'un certificat electrònic de la FNMT o del DNI electrònic".
Si el certificat està revocat, haurà de sol·licitar-se un nou certificat electrònic.
En alguns casos aquest error pot aparèixer també amb el codi "500 Certificat revocat".
401 "Error de certificat" o 401 "Certificat no vàlid per haver canviat el NIF"
Aquest error es genera en els casos en els que s'ha passat de NIE a DNI, o bé, perquè s'ha canviat la lletra del NIF en persona jurídic, o quan les dades identificatives no s'han emès correctament en el certificat.
En qualsevol dels casos, és necessari obtenir un nou certificat electrònic per poder identificar-se correctament.
401 No existeixen dades que identifiquin el certificat
Quan existeixen discrepàncies entre el nom que apareix en el cens d'AEAT i el que ve reflectit en el certificat, per exemple, un espai de més entre dues lletres de la denominació social, es torna aquest missatge d'error.
401 Certificat no vàlid per ser de Segell
Aquest error es produeix en utilitzar un certificat de segell en un tràmit en el que no es té en compte aquest tipus d'identificació.